消費者  1

消費者要的到底是什麼？ ?85度C咖啡從永和第一家直營店創造了單日近2,000位客人的人潮後，截至2006年1月底，其年營業總額已高達17億元。 ?Lounge Bar出現後，意外地造成了單一麥威士忌的熱賣──全世界80%的出貨量，都來到了台灣；抗議的聲音，來自世界各地。 ?電影《達文西密碼》造就解碼旅遊熱潮。2005年，巴黎共接待遊客2,600萬人次，創下.....更多

為何巫毒娃娃會賣到缺貨？ 為何廠商可以創造減肥的流行？ 對於想要了解消費者行為，並學習擬定有效行銷策略的讀者而言，如何才能掌握背後相關的深厚理論呢？ 本書透過近百個實務案例來穿插解說相關的理論。每章章首均以個案好好玩來引導學習興趣，在章末更以個案挖挖哇單元提供個案研討與討論問題，在各章主題之間則貫穿許多黃金七秒半的案例，以強化學習成效。此外，內文.....更多

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本書就消費者行為中，心理、社會與管理的意涵作深入的探討，內容循序漸進、均衡完整而不偏頗。且將消費者行為與行銷決策規劃作緊密的結合與深入的研討，對於研讀行銷領域之讀者有莫大之助益。 本版更新了實務專欄消費者觀點之案例內容，使理論更貼近消費者行為在實務運用的趨勢與發展，引領讀者得將理論於當前的生活與商業環境驗證中，價值非凡。 本版增列了更多全球性的案例，.....更多

行銷是商品的翅膀，擁有一雙強健有力的翅膀，才能帶著商品追遠飛高，擁有飆升的亮麗業績。翅膀是成雙的，行銷翅膀也是。一對翅膀就代表行銷的重要兩面，分別是策略面與執行面。 任何行銷方案要思考的兩大問題就是：How to do? 與What to do?也就是如何度衡時勢、擬定策略，並將目標成功執行。行銷，仿若與消費者進行對話。有組織邏輯，有事例內容，.....更多

企業期望建立能夠永續經營且成長的事業，他們全神貫注於創造價值和建立合夥關係，經由合夥關係可產生誘因，誘因可創造價值，價值可帶來忠誠度，忠誠度又帶來更多的價值。在這個基礎上，忠誠度企業的員工、股東、顧客，即可形成利潤、成長與持久價值均不斷盤旋上揚的良性循環。忠誠度不但是達成企業使命的主要利器，也是測量經營成效的最佳標準。 作者簡介 費德列克•雷克海(Fre.....更多

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消費者行為乃在研究消費者的購買行為，是行銷工作的重心。行銷人員必須探討和瞭解消費者行為，才能做好行銷和促銷的工作。因為沒有消費者的購買和消費，則一切產品的生產和勞務的提供也將徒勞無功。因此，行銷工作必須以研究消費者行為作為起點。然而，消費者行為的形成，乃包括個體心理基礎和環境交互作用的結果。本書即以個體行為基礎，如動機、知覺、學習、態度、人格等；人際影響如兩.....更多

本書是一本介紹全新亞洲消費市場的實用指南，本書介紹內容遍及中國、台灣、日、韓、印度、東南亞、新、馬、等地；是一本認識新世紀中新興的亞洲消費者入門書。 亞洲是全球最舉足輕重的市場，人口佔全球的一半，消費人口達十億以上。然而經濟危機改變了亞洲消費者的購物心態與習性，進軍亞洲市場必須有新的認識與行銷策略。 本書把亞洲視為一個整體，分析亞洲的消費主力、階層與.....更多

年代：2001、版次：1 .....更多

本書就消費者行為中，心理、社會與管理的意涵作深入的探討，內容均衡完整而不偏頗。 本書作者將消費者行為與行銷決策規劃作緊密的結合與深入的研討，對於研讀行銷領域之讀者有莫大之助益。 本書提供導引地圖式的架構模型，將所有消費者行為之原理呈現於地圖中，導引讀者登堂入室而盡觀本書之堂奧 本書各章均有實務專欄消費者觀點，故頗能使讀者將消費者行為的理論，應用於實際生.....更多

網路零售商的崛起，引爆一場前所未有的零售革命，新新消費者要求有效率、方便的購買體驗，『一次購足』成了忙碌上班族的最愛，削減了逐店比價的時間浪費，開店時間延長，甚至是全天後的服務，是新新消費者的需求。新一代的業者如何尋求更具創意的營運利基，竭盡全力為顧客服務，共創雙贏的新消費紀元，是本書要探討的重點。 .....更多

本書是作者根據多年教學經驗，並集合業界人士意見所完成的一本專業書籍，適合行銷、消費者心理、消費者行為及觀光、休閒等相關學科之大專院校入門或進階學習之用。 .....更多

消費者  2

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網際網路已經改變通路、供應鏈，以及與客戶的關係。一九六○年到八○年是製造導向，八○年到九五年是配銷導向，九五年以後變成網際網路導向。三個時期的利潤基礎也由資訊演化為知識，再演化為洞察。 過去的核心競爭力在企業內部，中期則加入供應商與夥伴，但新的價值網路中應該再納入客戶。因此，價值不是只支配價值鏈的一部分，而是要了解整個價值網路並進而從中創造、獲.....更多

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本書是專門研究消費者政治行為以及消費者在社會政治生活中地位和作用的開創性著作。本書首次在宏觀和微觀層面將消費者納入了政治分析的視野，提出了消費者政治人的概念。以本質上說，消費問題涵蓋和容納了廣泛的社會政治內容，是政治學研究的一個良好視點，這個視點使人們得以在一般的消費行為中觀察和衡量包括政府政策、政府性質，以及社會不同集團間政治關係在內的諸多政治現.....更多

本書共分陸篇，14章。第壹篇介紹基本觀念，討論到消費者行為與行銷策略。第貳篇介紹影響消費者行為的外部因素，討論主題包括：文化與社會階層、團體與家計單位、團體溝通。第參篇介紹影響消費者行為的內部因素，討論主體包括：價值觀與態度、知覺、動機、個性、情緒與自我觀念、個人問題解決方格。第肆篇討論生活型態。第伍篇說明情境與決策，討論主題包括：情境影響、消費者資訊處.....更多

雷海已解開難以測量的忠誠度之謎。全書有效的忠告加上強力的論證，創作出一本堪稱商學經典的作品。 《金融時報》理察•鄧肯 丟開那些流行理論！雷克海的經濟學作品與忠誠度的衝擊，對今日的企業領袖而言是絕對重要的。 海斯公司董事長暨總裁 羅伯特•海樂根 《忠誠度導向》談到了世上最重要的商業原理；企業應與最好最有益的顧客維持良好關係。這個企業主張強.....更多

【內容簡介】在這本書中，墨利及尼爾．來福父子將教您如何接觸廣大的偶爾購買者，如何將u潛在客戶變成固定顧客，如何將固定顧客變成忠實客戶，以及如何將忠實客戶變成能夠為您招徠其他客戶的全職宣傳代言人。【目錄】第一部 潛在客戶 何謂潛在客戶、你該怎麼辦？......第二部 購物者 何謂購物者？、朝氣......第三部 顧客 何謂顧客？、成功四法......第四部.....更多

消費者  3

網路零售商的崛起，引爆一場前所未有的零售革命，新新消費者要求有效率、方便的購買體驗，『一次購足』成了忙碌上班族的最愛，削減了逐店比價的時間浪費，開店時間延長，甚至是全天後的服務，是新新消費者的需求。新一代的業者如何尋求更具創意的營運利基，竭盡全力為顧客服務，共創雙贏的新消費紀元，是本書要探討的重點。 .....更多

本書是作者根據多年教學經驗，並集合業界人士意見所完成的一本專業書籍，適合行銷、消費者心理、消費者行為及觀光、休閒等相關學科之大專院校入門或進階學習之用。 .....更多

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網際網路已經改變通路、供應鏈，以及與客戶的關係。一九六○年到八○年是製造導向，八○年到九五年是配銷導向，九五年以後變成網際網路導向。三個時期的利潤基礎也由資訊演化為知識，再演化為洞察。 過去的核心競爭力在企業內部，中期則加入供應商與夥伴，但新的價值網路中應該再納入客戶。因此，價值不是只支配價值鏈的一部分，而是要了解整個價值網路並進而從中創造、獲.....更多

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本書是專門研究消費者政治行為以及消費者在社會政治生活中地位和作用的開創性著作。本書首次在宏觀和微觀層面將消費者納入了政治分析的視野，提出了消費者政治人的概念。以本質上說，消費問題涵蓋和容納了廣泛的社會政治內容，是政治學研究的一個良好視點，這個視點使人們得以在一般的消費行為中觀察和衡量包括政府政策、政府性質，以及社會不同集團間政治關係在內的諸多政治現.....更多

本書共分陸篇，14章。第壹篇介紹基本觀念，討論到消費者行為與行銷策略。第貳篇介紹影響消費者行為的外部因素，討論主題包括：文化與社會階層、團體與家計單位、團體溝通。第參篇介紹影響消費者行為的內部因素，討論主體包括：價值觀與態度、知覺、動機、個性、情緒與自我觀念、個人問題解決方格。第肆篇討論生活型態。第伍篇說明情境與決策，討論主題包括：情境影響、消費者資訊處.....更多

消費者  4

雷海已解開難以測量的忠誠度之謎。全書有效的忠告加上強力的論證，創作出一本堪稱商學經典的作品。 《金融時報》理察•鄧肯 丟開那些流行理論！雷克海的經濟學作品與忠誠度的衝擊，對今日的企業領袖而言是絕對重要的。 海斯公司董事長暨總裁 羅伯特•海樂根 《忠誠度導向》談到了世上最重要的商業原理；企業應與最好最有益的顧客維持良好關係。這個企業主張強.....更多

【內容簡介】在這本書中，墨利及尼爾．來福父子將教您如何接觸廣大的偶爾購買者，如何將u潛在客戶變成固定顧客，如何將固定顧客變成忠實客戶，以及如何將忠實客戶變成能夠為您招徠其他客戶的全職宣傳代言人。【目錄】第一部 潛在客戶 何謂潛在客戶、你該怎麼辦？......第二部 購物者 何謂購物者？、朝氣......第三部 顧客 何謂顧客？、成功四法......第四部.....更多