54Power-主題搜索導引- 溝通- 3分鐘問出你想要的答案: 讓溝通力滿分的問話術, 溝通力是所有工作的根本，也是增進人際關係的關鍵方法，與初次見面或是重要客戶訪談，如何在3分鐘內獲得對方的信賴，得到你想要的結果，將在本書中可找到解答。本書作者是日本知名的經營管理諮詢專家，每天面對來自各方的企業主或是在職場上碰到難題的客戶，必須在短時間內就能抓出問題的本質，替客戶找到解決方法並獲得改善。其中最重要的工作技巧就是溝通力，也就是雙方在對話過....., 喚醒內心力量的NLP心理學,

溝通 1

3分鐘問出你想要的答案: 讓溝通力滿分的問話術

溝通力是所有工作的根本，也是增進人際關係的關鍵方法，與初次見面或是重要客戶訪談，如何在3分鐘內獲得對方的信賴，得到你想要的結果，將在本書中可找到解答。本書作者是日本知名的經營管理諮詢專家，每天面對來自各方的企業主或是在職場上碰到難題的客戶，必須在短時間內就能抓出問題的本質，替客戶找到解決方法並獲得改善。其中最重要的工作技巧就是溝通力，也就是雙方在對話過.....

喚醒內心力量的NLP心理學

本書特色成功與改變所需要的一切，你已經具備！ NLP，神經語言程式學，是研究成功人士如何思考、說話、行動，然後擷取其中精華，加以系統化，以讓任何人都能使用的學問，如今已成為許多成功法則的基礎。戈巴契夫、柯林頓、曼德拉、清崎、阿格西、索羅斯都曾運用NLP喚醒內心力量！創造出驚人成就！這門超級溝通心理學，能讓人發掘體內所蘊藏的資源──.....

瑞典讀心術大師教你比催眠更厲害的溝通術

如何不用語言文字，就讓別人照著你的意思行動？什麼顏色最能挑起食欲？怎麼讓商品強力吸睛？．如果你有點子想要爭取支持，本書有你可以使用的方法。．如果你想為自己或同事爭取各種福利，本書會教你如何讓意見被採納。．如果你想改變他人的態度和意見，甚或讓小孩吃蔬菜，本書有你需要的技巧。．如果你希望今晚獵豔成功，不要擔心，本書有一整章的技巧可以吸引.....

FBI教你辦公室讀心術: 如何用非言語行為﹐讓自己成為升職加薪的熱門人選

．哈佛商學院最新奇、最特別的一門課在公司裡頭運用讀心術，重點不是為了判定某人是否在說謊；戳穿什麼，反而徒增人際關係的緊張。作者納瓦羅指出，在工作或是競爭的場合，我們運用非言語行為判讀技巧的重點，在於看出對方是自在、還是不安，然後運用他獨門且簡單的問話技巧，誘導出對方的難言之隱，以圓融的方式達成你的目的。．看肢體語言我就知道他沒說實話，該怎麼問.....

解決問題的思考術: 善於溝通、專注傾聽、解決棘手問題

《第五項修練》作者彼得．聖吉（Peter Senge）專文推薦本書榮獲南非前總統曼德拉暨全球26位企業領袖與專家學者強力推薦我們所面臨的問題越來越複雜，早已超出各級領導人的處理能力之外；企業不能創新，趨勢瞬息萬變，難題無法解決，個人前途受阻，種種問題困擾我們的生活。本書作者歷經千錘百鍊，開發出獨特的解決問題技巧，成功協助個人、企業與國家化解諸多難.....

溝通式語言教學: 談合作學習

如果你正在教英文. 中文. 日文. 其他語文或是各類科, 請立刻閱讀此書! 如果你覺得英文學習已達[瓶頸], 請馬上展讀此書! 如果你覺得上課已經了無生趣, 更要閱讀本書! 教學, 是需要技巧的. 而合作學習就是有系統的教學技巧. 透過這些技巧, 學生變成了學習過程中主動的角色, 而非被動地接受老師所給予的知識. 這套教學系統可以有效提升學生的學業.....

變通的力量

數據顯示有98％的人因為不懂得變通，只是一味的墨守成規或堅持己見，終於在最後一刻讓所有的努力化為泡沫！而卻有2％的人思路靈活，把握時機善用變通，把自己推向事業的高峰！所以就有人際關係專家說：懂得變通讓人生的際遇大不相同！適時的變通，不但能讓大小難題迎刃而解，化險為夷，更能讓自己練就紓解職場乃至人生壓力的高度彈性，當然；事業成功與人脈亨通更不成問題！ .....

第一次聊天就麻吉!

．5秒鐘打開話匣子：適當肢體語言＋語調用字，軟化自己，讓別人喜歡跟你聊！．換完名片不冷場：給陌生人最成功的第一印象，讓對方進入你的人脈圈！．上道又親切的社交術：融入人群、得體說話，提升人際溝通技術的行為指南！第一次就給人好印象，你的社交就成功一半！全美第一說話老師最暢銷著作；出版20餘年，幫助百萬讀者”開口交朋友” 在一群人的社交場合裡，說話是大.....

學問: 100種提問力創造200倍企業力

告別冗長會議成為提問達人你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的路徑，焦點討論法幫助您進行聚焦的對話，發揮集體思考的力量，達成有效溝通，讓討論有深度又有質感，達成具體又可行的結論。本書帶您揮別冗長無趣的會議，成為提問達人！驚! 100種職場情境有效提問大揭密介紹方法的基礎與由來剖析4層次的提問方法.....

簡單學習頂尖能力: 芬蘭式思考訓練

芬蘭，不僅以NOKIA和LINUX馳名全球，更連續三年成長競爭力排名世界第一！這個距離臺灣海程最遠的國家，為什麼可以獲得閱讀能力和科學兩項世界第一，數學、問題解決名列第二，稱霸國際經濟合作發展組織（OECD）評比，並四次摘下世界經濟論壇（WEF）全球競爭力桂冠？用家庭教育贏過世界！人口不到臺灣1∕4的芬蘭，如何摘下教育的桂冠？在全球第一的光環下，芬蘭究.....

身體語言的力量

美國福斯頻道收視率最高的The O’reilly Factor以及美國最大商業電視台CNBCFAST MONEY節目固定來賓為《紐約時報》、《華爾街日報》肢體語言專欄作家為《時代》解讀政治人物的肢體語言受《柯夢波丹》邀請，教導讀者判別、了解男人，以及各種擁抱和親吻所代表的意義幫《Max Kellerman》解讀運動員的肢體所傳達的意思.....

讓人不自覺說Yes的交涉力

本書特色這是一本專為不擅言詞、想加強表達能力的人量身打造的交涉力寶典就算口拙嘴笨、膽小懦弱一樣可以縱橫各大餐桌、會議桌、談判桌……而且絕對不翻桌本書將教你如何扮豬吃老虎，逆勢操作成為交涉達人人生隨時隨地都在交涉！就算不會專業交涉技巧也無妨，只要能依照自己的個性，走出屬於自己的交涉風格，保證不管大大小小交涉場合，肯定能.....

非理性陳情行為處理作業手冊

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幽默﹐最成功的說話術

台中市長胡志強先生，是政壇公認的幽默、機智達人，他在外交場合屢屢以他獨特的幽默化解僵局，更為台灣做了最好的形象宣傳。想成為群體中人見人愛的開心果、隨時運用機智化解危機，其實並不難，而且，答案就在老祖宗留下來的智慧裡。本書精選中國古代經典故事、對話，讀完這些輕鬆的小品文章，除了能讓你會心一笑，也可以輕鬆學習到古人的幽默應答，你輕鬆開心看故事長智慧。.....

鴕鳥﹐該抬頭說話了

本書要你：快速組織想法、切中談話要點、留下深刻印象！一句好話叫人笑，一句壞話叫人跳，好話壞話，端賴表達！生活中離不開表達，重點是如何說清楚講明白！《本書教您》職場愛情親子，常見問題與回應方式時間空間三角，三個基本的表達關鍵視覺聽覺感覺，三種溝通類型的分辨調整鐘擺利益，三種主張的表達秘訣舉例對比骨牌五何，豐富內容壓箱寶本書特色打動人心的思考.....

溝通: 沒有解不開的結

說話零誤解，人際不打結！誰說溝通很困難？只要掌握聽、說、問的一點小技巧，成為說話達人保證超．簡．單！為什麼有的人一開口說話，總是讓人一聽就懂，有的人就算拚命表達，還是令聽者滿臉問號，搞到最後所有的事情全盤皆錯，誤會連篇？別再傻傻搞不清楚啦！這全都是因為溝通出了問題！要想傳遞資訊零誤會，接收訊息超正確，只要留心聽話、說話、問話的小技巧，溝通能.....

兒童語言與溝通發展

了解兒童的語言與溝通發展，是教師、語言治療師、家長與研究者所關注與感興趣的議題。本書提供了兒童語言與溝通發展的相關訊息：在基礎部分，本書介紹了語言、溝通的面向及其基本概念、解釋兒童語言發展的相關理論、兒童語言學習的策略，以及語言發展的生物生理基礎；在兒童語言發展部分，則由語言的要素或規則的面向，介紹了構音─音韻、語意、語法及語用能力的發展。此外，本書也涵蓋了.....

創意如何變生意?

一般人總是這樣想：只要研發出更好的補鼠器，人們就會絡繹不絕的來購買？但事實是：外界的反應會先否認家中有老鼠的存在、否認有捕鼠的需求、質疑你的產品不夠好，等到你終於獲得市場認同，人們才會說：我就知道你這點子會成功！當作者還是年輕的工程師時，製作了一款美食烤麵包機，它能烤出美味吐司，外部酥脆、裡面鬆軟，但這款麵包機始終無緣問市；事實上在商業產品開發計.....

溝通 2

傾聽: 成功溝通的秘訣: 能言善道不如洗耳恭聽!

為什麼人只有一張嘴巴，卻需要兩隻耳朵？成功溝通的祕訣：能言善道不如洗耳恭聽！想想你對上次那位願意聽你訴說的人有多感激，立刻就能了解傾聽有多重要。說與聽，是溝通的兩大要件；但是大家都急著說，卻少有人用心聽。夫妻情愫的日漸淡漠、親子關係的劍拔弩張與朋友之間的疏離冷落，長期的溝通不良（甚至不溝通）往往是主因，而罪魁禍首正是聽障--一方或雙方不願傾聽。.....

人際關係與溝通

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說動力: 一句話讓人動起來

日本談判女王傾囊相授 100%交涉成功說話術立刻就能實際演練、派上用場！本書為一年授課277天、受到超過150家外資、日商企業肯定的研修女王大串亞由美繼暢銷著作交涉力-90秒搞定一切後創新力作快速學習如何運用明快果斷的一句話對外交涉的逆轉勝說話術內附超實用上場前三分鐘完美速效秘笈別小看一句話的力量！本書作者舉出各式常用的狀.....

電子語藝與公共溝通

公共傳播如何確保資訊品質和民主價值，一直是傳播研究的重要課題。但在媒體環境丕變的今天，傳統關懷漸漸失其準據。本書乃借重McLuhan和Walter Ong等人對科技和與語藝的思索，嚐試以公共溝通為題另闢蹊徑。在本書中，作者將有關公共傳播的傳統關懷同社會科學界自1970年代以來的語言學轉向進行對話。傳統關懷中習以為常、視為當然的許多關鍵概念---譬如理.....

卡內基溝通與人際關係: 如何贏取友誼與影響他人

從一九八七年我將卡內基訓練引進以來，很多人告訴我，他們最初接觸到卡內基是因為看過這本書。有的人在中學時期就看過了。有的人說他們閱讀了這本書後，很感動，但無法落實這種生活、工作方式，後來也就不了了之。更有些人表示，直到最近他們才知道台灣已經有卡內基訓練了。現今巴菲特的自傳”雪球”出版了。有更多的上班族開始探聽，將巴菲特(還有其他五百萬人)從退縮、拘謹、口.....

瞬間成為冷讀術高手

所謂冷讀術，是指利用心理．語言上的特殊手法，讓對方以為自己能夠解讀其人生或是心思的騙人話術。這是算命師、騙子、邪教教主......最常使用的騙人手法：一開始說真話贏取你的信任，然後才開始騙你。其實，所有的人際關係，無論是跑業務或是接待客人，無論是戀愛或是教育，任何形式的溝通不都是從贏得對方信任開始嗎？從這個觀點來看，每一個人都應該學習冷讀術，讓自己成為.....

瞬間贏得信任的冷讀術(圖解版)

善用冷讀術，讓你人際關係隨心所欲! 冷讀術，是一種瞬間打開陌生人心扉的方法，不但能讓對方覺得這個人真是了解我，也能贏得對方絕對的信任。它是通往幸福與豐富人生的關鍵技巧，幫助你受人喜歡、增加自信、拒絕受騙，以及成為理想的自己。本書介紹的冷讀術，是一種了解對方心意與建立信任關係的技巧，使用得當，能在瞬間就贏得陌生者信任。 .....

圖解NLP夢想實踐書

本書特色 NLP可重建思考模式，讓你掙脫顯意識的桎梏、活用潛意識的力量！ NLP〈神經語言程式學〉整合自心理治療大師、頂尖溝通專家的溝通方式，能激發大腦潛能，已讓柯林頓、戴安娜王妃、網球冠軍阿格西、老虎伍茲、投資奇才索羅斯等數百萬人受用無窮！下一個突破自我設限、活出自己、擁抱夢想人生的，就是你！人最常對話的人就是自己，改變自我溝通將扭轉你的信念.....

上司是麻吉﹐工作更輕鬆

在職場上，每個人都希望能遇到像伯樂的上司賞識自己這匹千里馬，現實的社會裡，不管部下死活的上司、毫無責任感的上司、沒有管理能力的上司…，卻是遇到這些不算優的上司的機率遠遠高於遇到伯樂的機率。在上司身上貼上”豬頭”的標籤非常容易，但是對於工作的發展、狀況的改善是一點幫助也沒有。上司真的一無是處嗎？本書教導大家運用自我提升的技巧，把上司變成自己的麻吉，輕鬆創.....

溝通魔法闖出一片天

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說話基本功. II﹐ 說話前先懂得聽話!

你懂得聽話嗎？什麼是不可信的甜言？誰會說虛偽的蜜語？為什麼要說甜言蜜語？該警惕哪些話語？如何看穿時機＋蜜語的毒藥？如何面對職場中的隱形殺手？ 5W1H定律，幫你破解職場上容易令人迷失的糖衣炸彈！想獲得事業的成功嗎？想要避開這些甜蜜地雷嗎？想獲得遊刃有餘對待甜言蜜語的方法嗎？本書一定能夠滿足你的要求，助你的事業一臂之力！到底怎麼樣才算是甜言蜜.....

溝通力: 執行的關鍵在於溝通

書+【李思恩老師主講】精彩節錄有聲CD，全長60分鐘，隨時聆聽李老師幽默風趣、精彩實用的溝通技巧。執行的關鍵在於溝通—— 1.執行力溝通不但要求說清楚、講明白，更要凝聚大家的共識，才能落實執行的成效。 2.溝通要看對象，根據個人特質採取不同的方法。所以，沒有不能溝通的人，只有用錯溝通方法的人。 3.當我們領導一個團隊，希望落實執行力的時候，.....

道歉の技術: 想要事業成功﹐先學會說「對不起」!

政治人物要懂得跟選民道歉，老闆要懂得跟員工道歉，業務員要懂得跟客戶道歉，朋友之間更是不能忽略這項重要的人際關係。道歉是每個人在社會群體生活中必須擁有的溝通技巧，也屬於『社交技巧』的一種。本書既然是《道歉的技術》，技術，便可經由學習而真正得之。道歉的擅長與否，並非取決於個人的性格特性，只要透過正確的思考及訓練，在累積經驗之後，也可以有大幅度的改變。.....

你聽懂了嗎?: 99%的溝通問題都出在聽懂

溝通的關鍵在於聽，不是說學會傾聽的技術，說服無往不利絕大多數的人會質疑：聽？誰不會！有那麼重要嗎？作者以實例指出：99％的溝通問題在於聽了，但沒有聽進心裡面。溝通包括了聽和說，絕大部分的人都注重說，忽略了聽的重要性。聽才是說服的基礎，抓住人心的開始。作者提醒你五種會破壞溝通的對話模式，也提出正確的傾聽重點：．怎麼練就本事，聆聽不合時宜的話？ .....

上司的說話力

是你害部下一蹶不振嗎？員工聽完你說的話，眼神呆滯、洩氣沮喪？好主管一定不會不想了解說話的祕訣，聰明上司更絕不會忽略說話好壞的重要性。如何用簡單的說話技巧，讓公司員工為你創造理想佳績？好主管、好上司會怎麼說話？哪些才是不對的說話地雷？如果你曾犯了說話失當的錯誤，或嚐到了說話技巧不足所造成苦果，想改變你和員工相處不良、溝通無效的現狀，說話方式的戰略是你不可.....

邏輯思考的技術: 寫作、簡報、解決問題的有效方法

最實用的麥肯錫解決問題思考法，先學先贏！巨變的時代，你更需要有效的思考！本書在日本，四年創下30刷紀錄，不斷再版熱賣！大前研一在《思考的技術》書中提到過，麥肯錫顧問公司著名的金字塔結構思考法，其基本邏輯就是彼此獨立，全無遺漏(MECE; Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)。本.....

不拍馬屁我更行: 炫溝通就靠親和力

親和力這三個字說起來很簡單，但其實?面是大有學問，如果想快速解開為什麼升官不是我？為什麼我的業績總是做不大.…等種種疑惑，趕快翻開這本書，因為現代人不只講究拍馬屁，建立親和力，就會建立影響力，對方看到你，會像看到鏡中的自己，自然會對你產生親切感，進而全心信賴你。 .....

小矮人其實有七呎高: 炫溝通就靠影響力

每個人心中都住著一個小矮人，小矮人變巨人的條件很簡單，就是檢視這一年的自我成長成績單，如果想做的比做到的多很多，就是不及格，小矮人永遠是小矮人，在試圖影響別人前，我們必須有能力影響自己，讓心中的小矮人長大變七呎。 .....

溝通 3

諸葛亮也向我磕頭: 炫溝通就靠說服力

頂尖的談判專家會巧妙地把一個概念歸類在思想上的不同層次中，讓雙方達到基本共識後，再尋找雙贏方案，本書教你如何用三句話打動人心？並運用技巧快速達成共識。 .....

我就是愛看人臉色: 炫溝通就靠觀察力

人類的臉部表情、肢體動作透露出的訊息可能比語言還多，只要掌握觀察重點，你也能未卜先知！尤其知人知面更要知心，如果只用耳朵聽話，那還不夠，用心聽，才會發現話中有話，才會懂得前因後果，才能讓自己做個先知先覺的人。 .....

贏得信任的傾聽術: 打開無限人際網路的第一步

張忠謀說：常常有人問我成功的原因為何，我想我收訊的能力已培養了很多年。日本經營之神松下幸之助僅用首先要細心傾聽他人的意見一句話，來概括他的經營訣竅。李健熙剛成為三星電子集團副董事長時，他的父親告誡他，身為企業領導者應該把傾聽視為金科玉律。《哈佛商業評論》報導，聽是我們未使用的潛能，亟待開發。《財星》指出，五百大企業中70％的企業設有傾聽的訓練課程。 .....

圖解NLP深層溝通

以頂尖溝通專家為原型，海外財經界、政界、思想界的卓越領導者所力行的超級溝通術！ NLP〈神經語言程式學〉由美國心理治療師理查．班德勒博士與語言學家約翰．葛瑞德博士共同開發，整合自心理治療大師、頂尖溝通專家的溝通方式，是人人皆可應用的系統。已讓美國前總統柯林頓、投資奇才喬治．索羅斯、網球冠軍阿格西、戴安娜王妃等數百萬人受用無窮！更是歐美企業管理階層.....

教室溝通

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你無聊嗎?

你是否在關鍵時刻，卻一句話都說不出來？良好的說話技巧，不僅是溝通的利器，更是邁向成功的重要條件之一。好口才是可以訓練的，溝通能力佳，讓你在人生的起跑點上就拔得頭籌！說話是人際溝通的重要工具。在當今交流與溝通日顯重要的社會，一個成功的人必定是一個講究口才技巧，善於把自己的想法、要求通過恰當方式展現出來的人，這樣的人說出的話無疑更具有感染力、說服力、.....

廢話少說

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人際新視野

人只有兩撇，寫起來簡單，做起來難！想成為人氣王？讀完本書，保證打開人際溝通的任督二脈，讓你人際魅力百分百！想成功領導團隊？將本書當作個人進修的讀物，可以預防及化解工作上不必要的人際紛爭，增進團隊合作！想要情場得意？與情人分享書，除了可以讓彼此更瞭解對方，更能使感情加溫！本書包括四大溝通主題：會做人之必要、溝通技巧實作、職場倫理與溝通、兩性.....

調心

學會跟內在的自我對話，強者，不是從來不曾有過痛苦和憂慮，而是他們較早掌握了排除痛苦和克服憂慮的方法。本書教你如何調整心態，怎樣梳理自己的不良情緒，克服憂慮，減輕壓力，在交往中擁有一份好心情，成為一個樂觀開朗的人。調心。聽聽你內在真實的聲音，有助你排解憂慮、減輕壓力、消除沮喪、克服弱點，讓你元氣加倍精神滿分，並提升自我潛能。想一想，你多久沒有停下.....

傾聽

聽，自己受益；說，別人受益。傾聽，最後的境界，就是自己的心與對方的心合而為一。在李多芬的人生信念中，一向只以自己的知識與經驗下判斷，從不肯靜下心聽妻子、同事、家人的意見。直到一天，他的腦中長出了一顆腫瘤，影響了他的聽力，決定了他生命的終點，他才開始學著用心去聽取周圍的聲音，並利用這僅剩的時間，為了自己發展遲緩的兒子，製作一把注入父親靈魂的小提琴，.....

卡內基人緣獲得公式

二十世紀偉大的人生導師，失敗者和受挫者的良師和救星。美國《時代週刊》：或許，除了自由女神以外，他，就是美國的象徵！他被譽為人類出版史上第二大暢銷書作家。作者簡介戴爾．卡耐基Dale Carnegie 卡耐基是二十世紀偉大的人生導師，半個世紀以來，愈來愈多的人知道他的大名。他的著作被翻譯成十幾種語言，幾乎世界上任何一個語系都有翻譯。他被譽為人類出版史.....

人際關係與溝通

本書人際關係與溝通，以人際關係、溝通與表達、團隊合作及領導藝術等議題為討論主軸。期待能透過本書之理論介紹、實例分享、小組討論及活動演練等方式，引導讀者從中深入探索思考，並進而培養就業核心技能。 .....

傾聽﹐超有效: 贏家溝通方程式

溝通力就是競爭力光是會說沒有用，懂得傾聽，協調交涉一次就到位傾聽＋溝通＝雙贏的行動技巧是成功人士必備溝通聖經！說服別人容易，傾聽他人困難？在與人溝通的過程中，你是否也有同樣感受？如果答案是Yes的話，那麼你的溝通是否出現問題，而你卻不自知？想要檢視自己的溝通狀況，想知道成功人士是怎麼溝通與傾聽，進而成為頂尖人士？這本書提供了最佳的範例與討論。.....

會說話的女人最出色: 成功女人的致勝秘笈

女人說話，和男人不同，女人需要女人的口才書。女人說話，往往像嘴?抹了蜜糖一樣的甜，讓人不自覺地服服貼貼。女人天生的親和力，使女人成為社交場上的寵兒，談判桌上的奇兵。會說話的女人最出色，無論在職場上或生活上，都會獲得更大的成功，會說話是女人成功的另一種武器。女人會說話：求職、工作最順暢，人際往來最暢通；在公共場合八面玲瓏，集萬千寵愛於一.....

別讓□口才□變□呆□

某次宴會上，阿思特夫人坐在邱吉爾首相旁邊，她用手指著桌上的牛奶說：如果你是我丈夫，我一定在牛奶裡放毒藥。面對挑戰，邱吉爾慢慢端起杯子，毫不畏懼地說：如果妳是我妻子，我一定把牛奶喝了。口才固然可以練習，胸襟與見識更加重要。會說話的人，不必花言巧語，真正的口才不只能言善道。現在就請翻開本書，開始人際關係的第一課！本書特色本書提出許多人際.....

話說得好﹐溝通沒煩惱

你能以平靜、鎮定的心態面對高官的約見嗎？你能如魚得水地與下屬溝通嗎？你能在同事及上司間長袖善舞嗎？你會在辦公室裡言行得體，不傷害任何人，也避免自己受到傷害嗎？你會在離職的時候最大限度地保護自己的利益嗎？你能在商戰中左右逢源、百戰百勝嗎？人生當然不可能總是一帆風順，但你仍然必須讓自己成為一位優秀的的掌舵手。就如同溝通是一門藝術，它需要我們投入更.....

員工不是管出來的

員工有沒有發表個人意見的權力和機會，是衡量一個組織是否良性運轉的標準之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，這往往比嚴厲的管理措施要有效得多。一提到溝通，有的管理者便大搖其頭︰我下達指令下面去執行就行了，溝通不溝通並不重要；再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，哪裡有時間去溝通呢？其實，管理者.....

算命師為什麼受信任

本書特色能使工作、生活、人際關係更順利的冷讀術，這是藉由對話及心理上的溝通技巧去了解別人心意，在瞬間就建立別人對自己的信賴關係，進而可以操控他人心理，更能隨心所欲達成自己的目的，也可應用在看破別人的謊言、騙術，加強自我保護。本書適用於常遇到初次見面者的人、為工作或生活上的人際關係煩惱的人、常需要寫EMAIL的人、覺得和別人見面很麻煩甚至為此厭煩的人、想.....

溝通 4

賴淑惠幽默魅力學

5大條件讓你魅力無限！溝通，創造和諧的磁場分享，獲得加倍的幸福幽默，拉近彼此的距離自信，為魅力之母樂觀，是最好的化妝品魅力，不只是語言、肢體上的美感而已，更重要的是心靈上獨特的吸引力。魅力，猶如各種顏色的粉彩；人心就是畫筆。只要懂得挑選最適合的繪畫工具，展現自信的手，就可以在人生的畫布上畫出獨具風格的作品，豐富、充實我們的生命。發.....

幽默﹐大智慧!

面對經濟不景氣、居高不下的失業率，如何自處？掌握自己的情緒，才能掌握自己的未來。對抗不景氣！學習賴淑惠的幽默心法，贏得好人緣，財源跟著來。本書42個幽默心法，幫助你管理情緒、建立自信；改善人際關係，還能創造好錢脈。記住，擁有好心態，就能牛轉乾坤！你的大未來，靠幽默來轉運！作者簡介幽默大師賴淑惠坐擁台北101一百多坪卻僅設計兩房的豪宅，生.....

口才訓練一本通

良好的溝通是和諧關係的開始，本書內容由淺入深，從最基礎的口才訓練到深入的應對技巧和言談忌諱，均有詳細說明；以生活中常見的舉例、比喻入題，並從五大方面深入分享改善口才、改造自我的妙方：一、建立積極自信勇於開口。二、化容易緊張、口齒不清的壓力為助力。三、成功的自我介紹，一分鐘完美秀自己。四、不但言之有物，還能言之有料又風趣！五、向王牌推銷員的口條看齊，.....

說話好幽默

幽默的意義，是活躍和豐富人類生活的興奮劑。不管是雙方爭論激烈、劍拔弩張、僵持不下，由於第三者的一兩句幽默的話語，馬上可使爭執的雙方啞然失笑，化干戈為玉帛。在適當的時候，發揮適當的幽默，不但可以化解許多的衝突，沖淡矛盾消除誤會，還能為生活帶來一些歡樂，可說是一舉多得。本書所選的寓言故事，從多個角度反映了中國古代社會的生活和人情世態。透過這些笑話.....

3天速成!有效溝通

欠缺溝通技巧，你將沒有辦法表達自己的想法、說服他人或是談判。如果有好的溝通技巧，你將可以贏得辯論、順利銷售、居中斡旋、教育他人、提供資訊甚至啟發人心。在工作場合無可避免地，總會有某種程度的衝突，本書教你在表達個人的想法，或是說服他人前，先學會傾聽；在溝通破局尚未發生前，察覺出徵兆，以及如何在團體中傳遞訊息、運用不同的技巧解決衝突。從最基礎的傾聽和.....

會聽話﹐更要會說話

說話能力，和人們擁有的許多其他技能一樣，是可以通過訓練加以提升的，並且也有許多規律可以遵循。想要成為說話高手，請先上完以下8堂課：第一堂課傾聽──會聽的人才會說第二堂課讚美──打動人心的催化劑第三堂課幽默──智慧與魅力的展現第四堂課真誠──用情感打動人心第五堂課含蓄──繞圈子的說話藝術第六堂課拒絕──勇敢地說不第七堂課比喻──.....

人際關係與溝通

人際關係是指人與人間互相交往而彼此影響的一種歷程，溝通則是二人或二人以上，透過語言和非語言的互動，共同分享意義的過程。將人際關係與溝通二者加以互相結合，則可視為因人與人的接觸而形成了人際往來，一旦有了人際的互動就會需要相互之間的溝通。本書針對此一範疇分為理論、實務及實用三篇，共計有人我之間、人際知覺與影響、語言溝通、傾聽同理與非語言訊息、人際的疏離與親密、親.....

說話高手的第一堂課

快速有效提升說話技巧66％的能力讓您輕鬆成為說服大師、溝通高手說服是企業家贏得商場，政治家贏得選票，經理人贏得職場的法寶。安東尼．羅賓曾說過：世界上沒有哪一種力量比影響和說服別人更能影響你的生活品質了。事實上，說服他人，使他人相信自己並產生行動是我們在日常生活中經常遇到的。無論是交友還是工作，無論是商品推銷還是商務談判，都離不開說服。企業家必須.....

說話吧﹐別做害羞鬼

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3天速成!簡報技巧

簡報應該是工作生活的高潮時刻。這是你站在聚光燈下的時刻，是你展露頭角的機會，也是你為專案答辯、表達意見以及影響他人的良機。《3天速成！簡報技巧》將檢視真正出色的簡報所需具備的一切要素，包括從研究到內容，簡報技巧以及這個大日子後幾周內你所獲得的回饋意見。它將告訴你如何克服怯場；如何打動觀眾及掌握觀眾；簡報內容該包括那些，以及那些是該省略的。不論你是經驗老.....

即使奉承、也要坦誠

說奉承話是與人交際所必備的技巧，奉承話說得得體，會使你更討人喜歡。即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。奉承別人要坦誠，這樣，你所說的奉承話，會成為真正誇讚別人的話，對方聽在耳中，感受自然和聽一般奉承話不同。奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯認真的態度。 .....

人際溝通

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心想事成的溝通

溝通有效，工作、生活沒煩惱！一旦與人開始接觸，就是溝通的開始，因此可以說，溝通的有效或無效與個人的工作和生活息息相關。怎樣的溝通才有效呢？本書作者蒐集古今中外擅於溝通的小故事，佐以自己多年職場上的工作經驗，加上清晰易懂的原則說明，完全無須透過枯燥的理論，便能讓讀者輕鬆學會有效溝通的技巧：想要溝通，對方卻不理不睬，這時該如何打開僵局？一試再試，.....

電子語藝與公共溝通

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身體語言

你是否希望：在面試時迅速發現主考官的喜好？變成炙手可熱的人氣銷售員？明白孩子在想什麼？在茫茫人海中迅速找到真愛？穩定掌控氣氛，讓有你在的地方總是笑聲不斷？想擁有好人緣嗎？想洞悉人心，避免尷尬場面，讓自己魅力四射嗎？在臉部五官、身體四肢的動作中，說話者的情緒往往無所遁形，只要你懂得身體語言，就能輕鬆破解別人的心理密碼！本書提出名為R......

說話說得好、溝通沒煩惱

簡單、清楚、明瞭的說話技巧，是溝通的最佳方式！如何在緊要關頭說出最重要的一句話？如何分辨何時該說話？何時該閉嘴？如何使說話變得簡潔精煉、一語中的？如何讓對方心悅誠服？良好的說話技巧，不僅是溝通的利器，更是邁向成功的重要條件之一。好口才是可以訓練的，溝通能力佳，讓你在人生的起跑點上就拔得頭籌！說話是人際溝通的重要工具。在當今交流與溝通.....

親子溝通密碼

父母與孩子能夠彼此和睦共處的主要關鍵在於父母肯適時放手我們身為父母，關心的是他們的生活是否過得正確然而，身為孩子的他們卻不時地抗爭想當自己命運的主人在我們想留住他們並且繼續指導他們的時候放手是需要無比的寬容與愛心的 .....

為什麼魔術表演這麼有說服力?: 一位專業律師的成功體驗

魔術表演中找牌的手法，和談判、說服有什麼關連呢？把一個女人鋸成兩半、讓自由女神變不見。怎麼可能！偉大的魔術師就能讓我們相信！因為他們都是說服藝術的大師。作者剛當上律師時，公司將一些懸而未決的案子交給他。老闆說：只要能解決一個案件，就送一箱酒。結果老闆陸續損失了一箱香檳、一箱頂級白蘭地、一箱特級波爾多紅酒……。在賠上無數好酒後，老闆終於忍不住問這位新.....

溝通 5

會聽比會說更重要

如果你會說話，那麼你可以成就一時的事業；如果你會傾聽，那麼你可以擁有很多的朋友；如果你會說還會聽，那麼你可以成就完美的幸福人生！溝通也正在成為左右一個人生活品質的重要藝術。不管你喜歡不喜歡，善於溝通的人將成為社會中的精英，將擁有更多社會資源，將面臨更多的成功機會。人與人之間的交流與溝通，當然離不開耳朵與嘴巴。然而，我們每一個人都有兩隻.....

跟你聊天真愉快: 獲取人心的雜談力

如果能和初次見面的人自由交談，其實更是增進自己的溝通技巧和人際關係的重要能力。輕鬆的閒聊，更能提高溝通能力！午休時和上司、同事間的談話、以及和客戶、朋友、社區太太們之間的日常閒聊會令你感到手足無措嗎？不重要的閒聊也是了不起的閒聊。如果能因此和初次見面的人輕鬆愉快地交談，就可以說，閒聊也是一種技術，也是拓展人脈的重要能力之一。羨不羨慕那種跟誰都能.....

溝通力

無論是歸納力∕複誦力∕邏輯力∕提問力∕辯論力∕ 想像力∕推斷力∕對話力∕文脈力∕寫作力∕感應力∕ 領導力∕重播力∕改寫力∕z解力等等，都總歸在溝通力內容豐富的對話、獨創性的議論，要如何才能成立呢？本書強調掌握對話走向的文脈力以及身體作為一切基礎的重要性，思考如何才能與人展開生動有趣的溝通（communication）。提示方法有做筆記和繪圖、點頭和附和，.....

你的溝通有沒有用: 教師與父母的說話效能

今昔教育最大的差異，也許就在溝通方式上。從前的親師關係、師生關係、親子關係等，都有明確的上下尊卑之分；所以，家長要配合（或服從）老師，學生要配合（或服從）老師，子女要配合（或服從）父母。在上位者不必特別考慮溝通的態度，因為在下位者只能照單全收。然而，現在的狀況大不相同，老師不准體罰學生，家長及學生常對老師的教學方式有意見，社會各界也不再那麼尊師重道；老師這一.....

哈啦王: 親近增緣閒聊術

參加聚會的時候，你是否花了過多的時間躲在化妝室，或是在自助餐台邊流連？想到要陌生人聊天是否讓你覺得不舒服呢？你在工作面試中是否覺得緊張並且只想等待對方對你說話呢？在需要建立人際關係的時候，你會感到不知所措嗎？如果以上的症狀你具備至少一項，那麼，現在是你必須好好學習閒聊的時候了。這本書中有實用的建議和聊天小抄，能夠幫助你在任何充滿陌生人的社交場合中，.....

Office男女大不同: 火星男人與金星女人精確職場溝通妙方

職場男女大不同，男人習於陳述事實、忽略感覺，並追求個人挑戰，女性則較重視和諧與親密感，感覺對了、工作效率自然提高，針對男女天生特質的差異，給與適切的激勵與溝通方式，在講求合作績效的工作環境中特別重要。本書提出了許多辦公室溝通實況，提供職場男女正確解讀對方語意的技巧，以及適切的自我表達方式。當你了解兩性如何以不同方式進行溝通並解決問題之後，你便處於更有利.....

人際關係與溝通

本書提供讀者最完整及最新的人際關係與溝通知識，並協助讀者在面對相關情境時，能將知識轉換成適當的行為，發展出造就良好溝通過程的技巧。書中以活潑生動的文字及具啟發性的內容使學生將其生活經驗與溝通學習連結在一起；同時，特別強調文化、種族、性別的差異及網路傳播科技對人際溝通的影響，促使本書的內容更真實貼近多元化、數位化時代下之人際溝通的特質。以下為書.....

一句話就打動人心

魔力說話術，改造你的笨嘴巴！好人才，也要好口才；打動人心，就靠說對一句話！改造命運、拓展人脈，就從魔力說話術開始！溝通學大師福田健教你—— 發出聲音，從此展開新的人際關係瞭解人類，積極思考自己和他人的關係創造共通的土壤，建構起與他人信賴、被信賴的關係成為好聽眾，做好雙方良性的對話說服別人，鍛鍊身為人類的統合力慎選辭彙，隨時牢記重要詞句的用法 .....

大聲讚美小聲責備

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學會回答孩子的問題

為什麼雯雯可以親我，我親她，她就哇哇大哭？家裡的寶貝從娃娃車下來，第一件事情就是跟媽媽告狀，身為家長的您，是選擇回答：她不讓你親是壞小孩，我們不要理她。還是以睿智、孩子能夠聽得懂的方式，讓他知道人際交往所該保持的界限呢？孩子的問題可能天馬行空，充滿想像，觸發您的思維與創意，與其共同成長；也可能漫無章法、古靈精怪，讓身為父母的您哭笑不得，難以招架。因此，.....

卡內基人際溝通圖解

戴爾．卡內基生於十九世紀，他所創造的卡內基訓練，以及有關人際溝通的方法與理論，於二十世紀發揮了巨大的影響力，被許多人奉為追求成功的最佳工具。更有無數後人以其觀念為藍本，進一步地闡述建立人際關係的重要性及溝通的技巧。在卡內基過世五十二年後的今日，他的影響力仍然無遠弗屆。本書即以卡內基的謀略與訓練為本，將卡內基種種增進人際關係的理論與技巧，以簡明、清晰、扼要的方.....

小手手會說話: 親密溝通﹐從嬰兒手語開始

美國加州州立立大學研究結果：嬰兒手語會加速寶寶的口語發展，親子溝通更順利，並發現使用後的兒童其平均智商高出一般12分之多。李龍騰、鄒國蘇、蔡敏玲幼兒專家學者強力推薦嬰兒手語是讓寶寶使用簡單的手勢，來表達自己的想法。更進一步地說，寶寶先從父母那兒學到具有特定表達意涵的手勢；一旦比劃出這些手勢，父母即可瞭解寶寶想要表達的感覺、看法、和需求。雖然叫.....

老闆不能對員工說的50句話

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人際溝通新論: 原理與技巧

人是一種社會動物，這句話說明了人類生活的精神面。我們需要共營一種社會生活，而這種需要是透過溝通來完成的。 .....

新世紀祕書溝通NO.1

擁有柔軟身段與積極工作態度的美麗推手！學學文創副執行長吳玲禎台北東區，一個光鮮煥發的女郎從您面前經過，衣著時髦亮麗；妳會認為她是空姐？是模特兒？時下一股名模流行風潮帶動下，這樣的工作型態往往就是所有漂亮女孩兒們朝思暮想飛上枝頭的途徑。隨著時代變遷，就像企業得快速跟上商業潮流變化一般，在決策中心圈的秘書們更應該將自己定位在最具文化素質與創意美學的行.....

男女之間不能說的43句話

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心想事成: 經理人NLP完全溝通聖經

本書特色讓你成為最具魅力的現代經理人 NLP For Manager 試著去閱讀對方心中的那張現實地圖，瞭解彼此策略上的差異，再藉由相似的表達模式、語調、肢體和高度共鳴性的語言，塑造出融洽的情境，並透過無形的潛能溝通影響對方，化不可能為可能。神經語言程式學（NLP）以紮實嚴謹的研究為基礎，發展出全球最先進的潛能開發模式，已成功幫助無數個人與團體激.....

互動思考

日本顧問界的第一把交椅，每年指導2000位以上的商務人士。連EQ理論創始人都在課堂上介紹的思考術。獨門絕學大公開有聽，為什麼沒有懂！會想，為什麼說不清？商業始終是一個人以上的事，不管是與同事、合作夥伴或是客戶之間的溝通，只要說清楚對方就會懂這類的想法，在邏輯思考盛行的當下普遍流行。準備了許多概念、論理甚或是圖表，覺得一切條件都已經具備，卻常常在一.....

溝通 6

不看名片﹐你是誰?: 感受真實的自我﹐創造有力的存在價值

真實的領導故事就從這裡開始塞茲．史蒂文斯這位屆退的執行長有一個最後的機會來重申他的領導主張。他的最後一個任務是對一群新上任的經理上課，而這也是絕佳的機會讓人得以從他精彩的領導故事中體驗到永恆的真理。這個動人的故事也是形成本身真正領導主張的個人旅程。透過生動的討論和實地演練，作者介紹了我和我們這兩項領導發展途徑的基本原則與做法。我∕我們途徑的6個漸.....

教孩子就要像孩子: 童言童語育兒法

本書特色由親子教育專家黃子容為你打造與孩子溝通的致勝秘笈。孩子的童言童語做父母的您究竟聽懂多少？和孩子溝通時我門常常以大人的口吻來說教，這樣的方式孩子究竟聽懂多少？如果孩子聽不懂大人說的話？又如何按照大人的要求去做對的事情？結果父母的落空、孩子的自信心受挫，這樣的結果究竟要如何避免，教孩子就要像孩子-童言童語育兒法是您不可錯過的親子溝通秘笈法寶，讓您學.....

交涉力: 90秒打動人心

交涉力──15秒抓住對方，90秒搞定一切有過以下的經驗嗎？ ?跟對方說得太強硬，本來交涉可以圓滿結束，卻一直談不攏。 ?相反地，想說的話不能直截了當地說，唯唯諾諾地附和對方，最後空手而回…。 ?一坐上談判桌就緊張起來，腦袋裡一片空白。 ?一直沒辦法說服上司，悶悶不樂地度過一天又一天。 ?要訓誡部下時，不分青紅皂白就生氣，也不能好好聽部下說話。 ?在重要的提.....

溝通改變一切

人類生活、工作和娛樂的方式因為科技的進步而不斷翻新，而這其中最大的演進就是溝通的工具，從以往的書信的文字形式演化到電話的聲音到形式，再進化到數位形態的電子郵件與即時影像傳送，但是這些工具的進步都離不開最根本的溝通本質，如：溝通的人、內容、態度、場合與所要達到的目的。在生活中我們隨時在傳遞與接收訊息，我們也不間斷的在與他人、團體、環境進行溝通。因此溝通能.....

變通贏得一切

數據顯示有98％的人因為不懂得變通，只是一味的墨守成規或堅持己見，終於在最後一刻讓所有的努力化為泡沫！而卻有2％的人思路靈活，把握時機善用變通，把自己推向事業的高峰！所以就有人際關係專家說：懂得變通讓人生的際遇大不相同！適時的變通，不但能讓大小難題迎刃而解，化險為夷，更能讓自己練就抒解職場乃至人生壓力的高度彈性，當然；事業成功與人脈亨通更不成問題！ .....

話可以愈說愈好

你一遇到上司，舌頭就會打結嗎？你常覺得自己明明是好意，卻常被人誤會嗎？你常常覺得自己辭不達意、選錯時機表錯情嗎？這是一個講求“SHOW”的時代，人們能從交談中瞭解你的思想脈絡和個人修養，不論你有多大的成就、不論你有多少財富、不論你的教育程度有多高，你的言談都在有聲有色的描繪著你的故事，一筆筆勾勒著你的形象。本書從各個層面，詳述溝通的要訣與技巧，活用.....

愛情甜蜜心機

愛情不是天註定！每回在街上看見手牽著手幸福緊握的情侶，或是在捷運上碰到互相依偎輕語呢喃的甜蜜佳偶，回過頭發現自己身旁沒有另一半的時候，是否有一股酸澀的失落悄悄流過心頭？如果你還這麼想可就錯了，請不要再癡癡等待真愛的主動降臨！幸福要靠自己創造！ 90分鐘聽起來也許很不可思議，但當化學作用起了變化時，愛的力量卻教人無法抗拒。 101則戀愛甜蜜.....

超人氣溝通大師

《超人氣溝通大師》是一部溝通技巧的完整指南，全面性介紹了溝通技巧的每個層面，為你提供所需要瞭解的每一個溝通知識，讓你的思想產生飛躍性的巨變，跨越到一個新的高度一一充滿力量、敏銳且睿智。書中包含了豐富的實用技巧、小提示、要點和範例，細細品讀、領會，即可全方位提高你的語言溝通技能一一如何準備並發表演講？如何面對或多或少的聽眾講話？如何充分利用非言語的.....

寶寶秘語: 嬰兒的肢體語言解密

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人際溝通

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親子談話100招

本書特色適讀年齡：一般家長提供父母學習如何與孩子親密溝通的絕招。本書從為人父母的觀念、生活行為與言行舉止著眼，歸納出100種親子對談的方法與秘訣。透過100種貼心的叮嚀，引導家長如何與孩子親密對談、良好互動。想要有優勢的孩子，就要有優勢的父母，本書提供為人父母發展孩子個別潛能、開啟孩子多元智能的關鍵鑰匙。 .....

溝通從「聽」開始

會說話≠會溝通溝通的關鍵，不是你說了多少，而是你聽懂了嗎？良好溝通的第一步，從傾聽開始。聽和說一樣重要，關鍵不是你說了多少，而是你聽懂多少。只會說，不懂得聽的人，不是溝通高手，只是一個糟糕的傾聽者。在打開嘴巴之前，先打開你的耳朵，聽聽別人在說什麼！只會說，不懂得聽的人，只是一個糟糕的傾聽者。一個微笑、一句讚美，展現你對他人的欣賞與重視，讓人願意和你說.....

溝通賺大錢

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個人公關搞什麼!

別懷疑，封面上的照片真的是我，陳佳惠。不同的是，大家所熟悉的是主播陳佳惠，這裡將出現的則單單純純的陳佳惠。回首過往，在人生的路途當中，我選擇了和大多數的人不一樣的路。不只工作如此，在人生的價值觀上、在感情上也都是如此。這段路走得崎嶇辛苦，但是如果沒有經歷過其中的苦痛，就沒有今天的陳佳惠。做自己，Be Yourself，這是我現在最在意的事。 .....

展現出色的你

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工作現場溝通魔法書

要如何運用有效的溝通話術，幫助工作執行者迅速掌握重點，提升效率？這本書對於管理人員、執行者或經營者的工作溝通，有點石成金之效；可用於教育、作業準備與推動改善，培育出更優秀的人才與製品！作者簡介柿內幸夫擔任改善顧問公司之董事兼首席顧問一職、同時也是技術士(經營工學)。1951年出生於東京。東京工業大學工學部經營工學科畢業後，進入日產汽車股份.....

身體語言煲人生好湯

如何觀察客戶的意在言外？如何解讀老闆的情緒流轉？如何體會男(女)朋友的思緒感受？解讀人際間的微妙互動，將成為未來優勢人才的必備能力。 .....

邏輯思考的技術: 寫作、簡報、解決問題的有效方法

．麥肯錫式的解決問題超強思考法，先學先贏！．本書在日本，四年創下30刷紀錄，不斷再版熱賣！大前研一在《思考的技術》書中提到過，麥肯錫顧問公司著名的金字塔結構思考法，其基本邏輯就是彼此獨立，全無遺漏(MECE; Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)。本書兩位作者曾任職於麥肯錫顧問公司日本分公司，擔任客.....

溝通 7

強效溝通24招

業務員必備聖經本書讓您成為辦公室最受歡迎的人物本書教會你：進行有效溝通的11條基本原則有效傾聽的13條技巧和8大訣竅使用非語言手段進行溝通的4種方式如何成功的開始及結束一場談話如何跟你的上司或下屬進行有效溝通如何成為辦公室裡最受歡迎的人如何成功的主持一場會議成功學大師卡內基說：一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸.....

成長的結

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成功的領導與說話藝術

怎樣成為一個成功的領導者？通過閱讀本書，讓你的領導才能大幅提升，你將瞭解怎樣更多的得到你想到的以及你需要得到的結果。喬治．蕭伯納：人們往往對他們所處的環境怨天尤人，可我不相信客觀環境。生活在這個世界上的人是這樣的，他們能夠安排，組織，或是尋找他們想要的客觀環境。如果他們一時找不到，就會努力去創造那種環境。本書將為你提供一些原則與技巧，.....

追求高CQ!: 溝通達人必備技巧

10大關鍵的人際關係術貫穿一生中必定會遇到的應對難題圖解溝通妙法與心智思考流程，映入眼簾立即深植心中本書列與數十種在公司內部與對外交涉談判的模擬情境深入剖析眾多複雜的危機處理抉擇提供實用的應對進退技巧與運用時機供你運籌帷幄，有效掌握致勝籌碼職場生涯一路亨通、無往不利作者簡介任崧泰美國波士頓大學商學院畢，日本早稻田大學企管碩士，曾任職日.....

如何跟你的小孩溝通

每一個孩子都有其獨特的天賦，沒有一個孩子是十全十美的。因此，多欣賞孩子的長處，孩子會越來越好，而且有勇氣去克服他的缺點。?? 請記住，要抱著厚望去教育孩子，而不是抱著欲望或野心，這樣才能把孩子教好。希望與欲望不同，父母在與孩子相處中，要真心相信孩子能走向正當的人生，相信孩子能適應他的未來生活，並抱以厚望。我們當然要指導孩子待人接物、做學問和思考的.....

人際溝通: 人際傳播學

人際傳播學就是研究至少兩人之間人際互動現象與建立社交關係過程的一門學問。人際關係是經由人際溝通建立起來的，不是先有人際關係才有人際溝通。而人際關係的良寙端賴人際溝通的成敗。有良好的溝通，才有良好的人際關係。本書探討如何充實溝通的內涵，以開創良好的人際關係，進而建立美好的人生。 .....

頑固與嘮叨共舞: 一小時扭轉夫妻溝通

七位年輕藝人的故事，我們看到不同時下年輕人的價值觀，我們從小渴望被愛，這是七篇尋找愛的故事，真實的紀錄他們遇見愛的過程。本書第一部分年少輕g，收錄了吳建豪和六月兩個不同生命的衝擊，前者是亞洲青少年偶像、後者是年輕金鐘影后，他們原可享盡名利帶來的好處，但都在他們最大有可為的時候，空虛也悄悄地鑽進他們的心靈深處。第二部分未知數收集了黑人、梁文音和Ta.....

說話基本功

美國推銷者協會（USC）調查發現， 80%的成功案例出自於10%的優秀推銷員。而這10%的推銷員都有一個共同點：擁有令人信服的溝通術。一句不切適宜的玩笑，可能會毀掉多年的友誼；一段拙劣的談話，也可能喪失一位十拿九穩的客戶…… 本書10項教你如何有效說話的基本功，讓你在紛繁複雜的職場中變得遊刃有餘；讓你的生活之路越走越寬！大多數成功的人都能言.....

五座燈塔教我的事: 一段尋求溝通關鍵的旅程

當代溝通領域最流行的燈塔理論，席捲歐洲書市的熱門暢銷書從古至今，在航海上扮演著重要角色的燈塔，究竟隱藏著偵礞H生中不可不知的關鍵訊息？ La isla de los 5 faros 五座燈塔教我的事費爾南．拉蒙─柯爾特思著賴韻筑譯 BBDO黃禾國際廣告營運董事何清輝卡內基訓練負責人黑幼龍談判學專家劉必榮專業推薦費爾南是世界第.....

說話得體.溝通順利

說話是人際溝通的重要工具。在當今交流與溝通日顯重要的社會，一個成功的人必定是一個講究口才技巧，善於把自己的想法、要求通過恰當方式展現出來的人，這樣的人說出的話無疑更具有感染力、說服力、穿透力。更進一步來說，一個人可以通過言語展現自己，在不知不覺中展示出自己的性格及心態，勾勒出自己的輪廓或形象。思維敏捷、口齒伶俐的說話能力在表達個人的思想、感情和訴求的同時，也.....

拋開內在恐懼: 運用技巧可改變你的身心狀態

為什麼有時候會像卒仔害怕某些事? 害怕第一次業務拜訪、害怕上台；害怕上司、老闆，害怕抱怨；無法持續瘦身計畫、無法和異性交往……這麼多的內在恐懼從何而來? 本書教你如何訓練NLP大腦克服內在恐懼感、解決問題，從此過著勇者無懼的自在人生。解決你的罩門！ NLP腦部訓練法！世界上的每一個人，多少都會懷有一、兩種不擅長意識或恐懼感吧！學習本.....

跟薩提爾學溝通

就像呼吸之於生命，溝通是維繫個人健康、建立滿意的人我關係和促進生產力的關鍵。有效的溝通既可教，又可學。人們並非生來就會溝通，溝通是學來的，而且多半還是模仿他人的結果。這本工作手冊介紹一整套人際溝通的訓練課程，內容適用於任何對象，訓練目標在於建立一套程序及發展各種技巧，以便參與者能夠更完整地自我賦能。這套課程從薩提爾所發展的溝通概念而來，並有以下三個基本.....

認識媒體: 人的延伸

時代正在轉變，然而，隱藏在日常生活秩序中卻默默地改變著的邏輯，我們是否察覺了呢？本書奠定了麥克魯漢的媒體先知地位，當今盛行的全球村、媒體即訊息等概念，皆出自於這本完成於近半世紀前的《認識媒體》。資訊電子化、溝通網路化、全自動設備不斷創新，我們完全活在麥克魯漢這本經典著作所談論的世界裡。《認識媒體》顛覆了所謂媒體中立假說，這種假說認為媒體只是一種單.....

當圓形遇上三角形: 心理幾何學教你掌握人際關係

掌握心理圖形就掌握人際關係．掌握不同人格特質的最佳交涉時機。．讓對方在初次約會對你留下良好的第一印象。．找到最適合自己的壓力管理術。．減少衝突對立，建立和諧的家庭、工作環境。．增加你的自信心，打造完美人際關係。圓形、正方形、長方形、三角形、曲線，你覺得哪個圖形最能反映你的人格？在本書裡，不僅說明了要如何來決定自己的性格種類，也透露了如何利用心.....

這樣說話最讓人喜歡

黃金人脈、頂尖業績、美妙的人際關係，都靠漂亮的口才！好口才並不是什麼可遇不可求或與生俱來的能力。只要掌握說話的技巧，你就是卡內基第二! 經由認識五大溝通情境的原理與訣竅，了解交際、職場的言談，讚美、批評、說服他人的小秘訣，從此輕鬆贏得客戶好感、百萬業績，處處受歡迎的成功人生就在您手中！本書特色帶點厚黑學的戲謔、大膽指出人性心理、慾望深.....

當圓形遇上三角形: 心理幾何學教你掌握人際關係

不冷場!人氣王的說話祕訣50招

以圖文並茂的輕鬆閱讀，告訴你人氣王贏得好人緣的說話祕訣！你是不是經常有口無心而不小心得罪人呢？你想知道如何表達才能輕鬆達成目標嗎？到底什麼場合該說什麼話，本書精選50個你不能不會的說話訣竅，讓你成為溝通達人，從此變成人見人愛的人氣王！本書特色 1、現代人重視社交，每天都會面臨各種與人交談的溝通情境，例如與主管、同事及屬下的應對，或是與朋友.....

這樣說話最讓人喜歡

溝通 8

跟孩子進行有效溝通的56條原則

全球教育專家一致推薦的與孩子溝通的金鑰匙做一個稱職的父母第一課就是——學會與孩子溝通。不是孩子不聽，是父母沒有掌握與孩子進行有效溝通的語言。有效溝通——幫助您成為天下最知心的父母，做孩子最真誠的朋友。著名的談判專家曾經將跟孩子相處的過程比喻成一場毫不含糊的談判，而本書的56個好方法可以幫助父母在跟子女的談判溝通中實現雙贏！美國著名兒童心理學家海姆?吉.....

打動人心的說話術: 贏者的溝通智慧﹐為你的成功加碼

完美溝通＝完美人際關係＝完美職業生涯本書以具體實例，闡述最實用的溝通方法，讓你在最短的時間內掌握到：如何傾聽別人的話、如何打動人心地說話、如何清晰地表達自己、如何化危機為轉機、如何說服他人…… 讓你在最短時間，掌握溝通的精髓，打造成功契機。作者簡介魏娜自信優雅、美麗與能力俱備的現代女性，擅長從平凡生活中發現人生智慧，著有《我只看我.....

做個被需要的人: 輕鬆聊出好人緣的78則溝通祕笈

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在孩子的異想世界飛翔: 與孩子溝通最有效的技巧

孩子長大了，隨著身心的成長，逐漸獨立，自主自信，順利邁入成人世界，這是所有為人父母的願望，但也需要每個父母付出、關懷與學習─學習如何認識你正在成長中的孩子，如何與成長中的青少年相處，如何幫助他，如何成為孩子的成長夥伴。本書作者以風趣的文筆，舉出數十個真實的案例，希望和家有青少年的爸爸媽媽們，一起分享孩子成長的點點滴滴。本書特色：抽菸、喝酒、嗑藥、生理變化.....

打動人心的說話術: 贏者的溝通智慧﹐為你的成功加碼

做個被需要的人: 輕鬆聊出好人緣的78則溝通祕笈

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在孩子的異想世界飛翔: 與孩子溝通最有效的技巧

"你會問問題嗎?": 成功領導者的第一步

提問力勝於執行力！如果你要激勵組織及個人積極學習，合作無間；如果你要找到問題的解決方案，發掘創意新點子；------- 那麼，你一定要先學會問問題，並鼓勵提問。管理大師及成功企業家們也一致認為提問是最重要且最有力量的管理工具！管理大師彼得杜拉克說：過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。奇.....

談情說愛總不夠

與愛侶溝通無效嗎？那麼，放棄溝通吧！為什麼？因為溝通技巧不是人人都會，拙劣的溝通技巧可能使問題更嚴重。蘇珊．佩姬提出愛的行動，這是一種精神改革，改變的不是你的伴侶，而是你自己。愛的行動以善意與包容為原則，讓愛侶避免爭吵，導致心靈受創。貼近另一半，給予也得到生命所需的愛情能量。跳脫溝通、妥協、合作等常見模式，本書提供全新且輕而易舉的方法，讓你們.....

改變1%的口才﹐你就比別人成功

說話可以表現自我個性、學識與修養，本書針對說話的基本方法，對於各種相應於那些狀況舉例說明，例如在公司的談話技巧與電話應對、家庭溝通、在大眾面前演講等，以一些人、事、物在日常生活中，因為彼此稍不留神就引發的種種情形為考量，匯總其應對的辦法，可以作為讀者在會話與交談的參考。作者簡介中村豐秀 1929年生於上海，在纖維公司當了17年的營業員。1964年參加言.....

幼兒保育的有效溝通技巧

本書內容主要是在鼓勵互動以及意見分享，並且提供有效溝通活動練習以及溝通失敗要如何處理的情境練習，所以當你在閱讀本書提供的情境以及解決方法時，同時也要想想自己實際遇到時要怎麼處理。也有角色扮演的練習。讓自己設身處地處在情境中那位角色的立場，可和閱獨本書的同事一起討論。章末都有個溝通進度報告表，表格內包含了那一章提到的溝通目標，使讀者有機會檢視自己的技巧。.....

部落格商業革命

部落格來自有血有肉的真人，容許消費者回嘴。本書作者史科博（美國最多人閱讀的企業部落格作者）和易瑟瑞（顧問界老兵）相信，部落格已經改變企業的面貌。他們說明員工部落格如何改變外界對微軟的觀感，敢說敢做的NBA籃隊老闆如何運用部落格和球迷連結，小企業和大公司又如何能從部落格獲益，萬一使用不當，又會招致怎樣的災難。史科博和易瑟瑞直言無隱，這是良好部落格的.....

八卦高手

生產力、思考力、創造力萬事具備？你有溝通力嗎？溝通力就是競爭力！本書幫助你跳脫制式的溝通方式，每次最多五分鐘，最短七秒鐘，就能從小蝦米蛻變為無往不利的溝通高手！在談到典型的成功特質時，專業能力、經驗、口才、勤奮或是執行能力，這些都不是最重要的。成功、滿足、幸福的人們都有一個共同點：他們知道很多事，而且多得驚人。他們怎麼知道的？因為他們喜歡八卦！.....

人際溝通的藝術

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八卦高手: 圓融通達的溝通技巧

人際溝通的藝術

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談情說愛還不夠

提問力

三分鐘就能和初次見面的人深入對談談判專家劉必榮教授推薦日本首屈一指的學習大師齋藤孝認為，在競爭激烈的現代，個人生存能力的強弱，將取決於能否清楚表達自我、與初次見面的人在三分鐘內進入深度交談，從中挖掘對方的專業知識，並掌握話題。提問力便是要教育讀者如何透過發問的積極行為，來加強自我的溝通能力。書中以河合隼雄、黑柳徹子、村上龍、村上春樹、司馬遼太郎等.....

溝通 9

幼兒保育的有效溝通技巧

會說﹐才有競爭力

成功的人口才談吐就是不一樣！機伶善說的人才能佔盡上風。學會職場溝通的七大修練，掌握口才優勢，創造雙贏局面，使你說服、交涉、談判即時通，職場便利Go！全人類的生活拜科技所賜，已邁向一個新紀元，帶來的不只是便捷的生活，相對地也帶來了強烈的競爭及快速的生活步調。若想要在競爭強烈的大環境闖出一片天，人際關係是一個不可或缺的利器。圓融的人際關係講求的是互惠互助.....

無恥行銷: 38位行銷專家與你分享如何克服害羞、鹹魚翻身的精采故事

無恥，就是四處找機會，趁著服務別人時，推銷自己!! 本書作者黛比．艾倫出版了一系列有關無恥自我推銷行銷概念、獨特構想和行銷策略的書籍。內容都來自一些知名作家、專業講者和成功創業家的親身實例。全書內容由一個主軸貫穿——就是我們應該打從心裡相信，無恥的自我推銷能幫助自己一而再、再而三地超越競爭對手。除了推銷產品、服務外，別忘了還要大膽地、厚臉皮地推銷自.....

提問力

無恥行銷: 38位行銷專家與你分享如何克服害羞、鹹魚翻身的精采故事

會說﹐才有競爭力

為什麼升官的不是我?: 職場溝通九大密招

本書匯整哈佛商學院頂尖的溝通課程內容，告訴你如何做好商業上的溝通，讓您在職場上左右逢源。溝通是一個職場上常被談起卻不易做好的功夫；溝通是否良好，常決定未來升遷是否順利。每年培育出商業界頂尖人才的哈佛商學院，開許多的課在培養未來經理人這方面的能力。這本書即匯集了哈商學院溝通方面的課程精華及專.....

平凡人靠努力﹐聰明人靠口才: 41個完美職場溝通技巧

檢視你有沒有擁有說話技巧的四個W： WHY－為什麼：我們說話之前要先知道為什麼要說這句話？說了之後是會發生好的效果？還是會導致不好的結果？如果是後者，那就別講了。WHEN－何時：什麼時候講什麼話，這是很重要的。WHERE－何地：在什麼場合說什麼話，在說話之前要瞭解周遭的環境，今天是什麼樣的場合，在場的是什麼人，這也是非常重要的。WHO－誰：要知道說話的人的身.....

為什麼升官的不是我?: 職場溝通九大密招

平凡人靠努力﹐聰明人靠口才: 41個完美職場溝通技巧

高效溝通

溝通的重要性無庸置疑，然而，任何一種人與人之間的面對面交談永遠伴隨著讓人迷惑的行為及資訊？每一個說來的字或話語，甚至非語言的訊號。無論是語氣中的轉折、陳述的音量；或是面部表情的微笑、身體姿態的改變，往往都透露出溝通雙方的情緒及想法。探索有效運用語言的方法─ 找出撼動人心的一句話掌握非語言溝通的秘訣─ 不可忽視表情、動作的威力交談中學習解讀別人的訊.....

這次行銷有效嗎?

聯合利華公司創辦人利華休姆曾說過一句名言：我花在廣告上的錢有一半是浪費掉的，可麻煩的是，我不知道是哪一半。為了解決所有從事行銷者對自身行銷活動、直效行銷信函或廣告傳播效度如何的疑惑，本書作者莫爾集二十五年來從事行銷工作的成功及失敗經驗，提出了更簡明、更有效、更親近現代市場消費者的新消費者反應模式，它特別針對過去消費者模式無法在第一時間讓閱聽客戶決定購買行.....

新醫病對話

節目上的專家代言、藥品廣告的強力推薦、密集的醫藥新聞……病患在面對醫藥資訊轟炸時，該如何選擇？醫師在解決病患愈來愈多疑問時，該如何回答？病患被過多資訊搞得不知所措，付出許多情緒代價；醫師為解決滿溢的疑惑，提供正確補救，付出時間代價……醫病關係與對話，都必須在這新時代裡重新定位。傳統的醫病對話，醫師就是病患取得關於疾病的篩選、診斷和治療的主要資訊來.....

言語的威力

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解決棘手問題: 學習談話、傾聽、創造新局勢的開放之路

解決我們這個時代最重要和最困難問題的突破之路我們解決問題的最普遍方式——在家?、在工作崗位、在社區、在國家和國際事務上——是使用我們的專業技能和權威並應用一些零碎片斷、久經測試的最佳實務（best practices）。但是，這種做法只適用於簡單、熟悉、無爭議的問題，卻拿複雜、不熟悉、有爭議的問題一點轍也沒有。只是我們所面對的問題質量都在變，如果我們還拿普.....

說話的技術: 威爾許、賈伯斯、川普等全球頂尖商人教你的溝通智慧

請拋開林肯、邱吉爾或是小羅斯福，因為他們無助於你的商業演說。這是本書與目前市面上所有有關公開演說或是商業溝通書籍最大的不同之處。對於習慣觀看PowerPoint、MTV與二十四小時連播新聞的現代人而言，你會比較有興趣知道，星巴克的創辦人霍華舒茲（Howard Schultz）如何讓聽眾目眩神迷，讓投資人印象深刻，並讓員工受到感召？還是比較在乎林肯在蓋茨堡.....

這次行銷有效嗎?

沾好鍋25法則

人際魅力，這種贏得人心的奇妙方法，就像磁鐵般地吸引別人圍攏過來，並帶來尊敬、成就與成功。你不是與生俱來，就是怎麼也學不來，是嗎？如果你也能夠透過學習而獲得這種人際魅力，如果你也能夠發展、熟練這套技能?在短暫的幾天內速成，這會為你的家庭、你的職業生涯、甚至你的生命帶來什麼樣的影響？《沾好鍋25法則》是人際關係大師約翰?麥斯威爾的暢銷書《人生一定要沾鍋》.....

溝通 10

解決棘手問題: 學習談話、傾聽、創造新局勢的開放之路

言語的威力

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高效溝通

新醫病對話

是他們太笨﹐還是你太固執?

本書探討一個極為普遍的議題：當我們身邊的人不瞭解我們的意思時，該怎麼辦？亞基思和馬汀透過寓言式的寫作方式，加上幽默風趣的漫畫，娓娓向讀者述說茱莉?巴菲的故事──一個強勢的女主管，認為自己的點子最好。然而當沒有人瞭解她想要表達的意思時，這些人包括了她的客戶、老闆上司、還有同事，茱莉卻渾然不知問題到底出在哪裡。我們都曾經發現自己處於和茱莉相似的狀況，我們通常.....

閉嘴﹐傾聽!贏家溝通方程式

說服別人容易，傾聽他人困難？在與人溝通的過程中，你是否也有同樣感受？如果答案是Yes的話，那麼你的溝通是否出現問題，而你卻不自知？想要檢視自己的溝通狀況，想知道成功人士是怎麼溝通與傾聽，進而成為頂尖人士？這本書提供了最佳的範例與討論。本書援引二十多位在企業界、學術界與其他領域的溝通高手，藉由這些溝通高手們多年的經驗和智慧，讓我們自我檢視到溝通不良的癥.....

你會聽﹐孩子就肯說: 親子溝通6大妙方

父母說話的方式和態度，將引發孩子心中不同的情緒，可能是憤怒、悲傷或害怕等，這些反應也將決定孩子是否願意與你合作，而否定、怒罵、命令、說教的說話方式，只會讓親子關係更加惡化。本書作者以愛與尊重為出發點，提供父母六種親子溝通技巧，從認同孩子的感受、用心聽孩子的話開始，到如何鼓勵、讚美孩子，輕輕鬆鬆，讓孩子從此乖乖聽你說，也會自動跟你說。這些技巧都不難，只要父.....

你會聽﹐孩子就肯說: 親子溝通六大妙招

鏗鏘有力: 全球頂尖商業大師教你的演說技巧

沾好鍋25法則(中英雙書)

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行動領導: 頂尖領導人如何透過有效溝通落實目標

真正的頂尖領導人不靠頭銜和形式贏得認同與服從，而是憑藉高超的溝通能力與行事效率，展現領導行動的具體成果。請即刻投入本書如賽車般的溝通力倍增競賽，從發動引擎、到跑完最後一圈賽事，你將學到成功躋身行動領導人之列的秘訣。現在開始，成就你所向披靡的行動派領導力！首先，要問你自己，你有願景嗎？你可能覺得有。可是你知道如何說明這個願景，好讓別人了解嗎？你.....

成人後天性神經異常與輔助溝通

溝通是人類的基本需求也是基本權力，但人們一旦失去了口語溝通管道後，往往就會面臨不知所措的困境。所幸藉由輔助溝通（Augmentative and Alternative Communication，簡稱AAC）的協助，可以讓許多失去口語或漸漸失去口語溝通能力的人，重新打開另一扇溝通之門。本書主要介紹如何利用輔助溝通來解決成人後天性神經障礙的溝通問題，主要的編.....

他們太笨﹐還是你太固執

沾好鍋25法則

行動領導: 頂尖領導人如何透過有效溝通落實目標

沾好鍋25法則(中英雙書)

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從心溝通

本書從各個角度詮釋並解析人際關係問題，全書共分四大部分：學習接納與誠懇、學習欣賞與讚美、學習慈悲與包容以及學習關懷與付出。聖嚴法師透過平易近人的語言、生活化的實例來勸勉我們，無論他人如何對待我們，我們都要從自己內心做起，以謙和、信任、包容、善意的態度與他人溝通，並恰如其分的回應他人，給予他人真正需要的協助與關懷。本書從人際關係的根源處探究，因而能切中.....

你在說什麼?: 一生一定要學會的溝通技巧

老是言不由衷、總是詞不達意？話說了老半天，事做了好幾遍，還是達不到目的？你說你的，我講我的，閉著眼睛幹活，要溝通，永遠是夢！社交不是個人秀，寒暄也不是一個勁地話家常，話人人都會講，但要說得好、說得妙就是一門高深的學問。要在複雜多變的人際社會中聰明對待各種人事物，達到廣結善緣、無往不利的人脈增值境界，言簡意賅、幽默風趣絕對是你打進社交圈.....

溝通 11

看見孩子的叛逆

他頂嘴！他咆哮！他摔東西！他偷竊！他奪門而出！孩子的叛逆隱藏著什麼樣的吶喊？！親子專家盧蘇偉教你讀懂孩子的行為：看見隱藏在叛逆背後，那顆渴望被理解的心！！在本書裡，盧老師想對爸爸媽媽說：?叛逆不是失序、更不是孩子獨有的行為！我有問題，我需要了解和協助！當叛逆的背後隱藏著這樣的吶喊，我們會不會對孩子的叛逆行為，付出更多的包容與關懷？ ?孩.....

完全溝通一把罩

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看見孩子的叛逆

人生一定要沾鍋

如果你能夠與別人一起贏，你自己就是贏家！很多人專注在發展個人的才藝和能力—像是磨練他們的溝通和領導技能，或是上許多課程來擴大他們的知識領域—但是，他們卻忘記了，良好的人際關係才是成功的基礎。人際關係專家約翰?麥斯威爾，以26年輔導諮商經驗，撰寫《人生一定要沾鍋》一書，揭露二十五項關鍵的人際原則，並獨特地結合幽默的小故事、統計資料、真實生活案例及問題.....

我該怎麼說?: 如何在不同場所或情境中﹐更精確地與人溝通

當你在重要場合忘記某位人士的名字，你該如何替自己解除這樣的窘境？當你不小心脫口說出某人的秘密，你該如何表達誠摯的歉意？當和你交談的人突然說出屬於個人私密的事情時，你該如何做出適當的回應？本書將透過真實的情境、具體的例句，教導讀者如何更有自信、更精確地與人溝通！你真的確定自己是個懂得說話的人嗎？你有沒有想過要減肥？你今年加薪加了多少？說真的，你有沒有吃過.....

話可以愈說愈好

人際關係與溝通

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說話力量大: 成功領導7大智略

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反敗為勝的說話術

要維繫彼此良好的關係，必須靠互信的原則，而訓練有素的說話方法，更能輕鬆貼近人心。善用人際EQ來應對生活中的一切，你也可以如魚得水悠遊現代人際關係中。本書依口才訓練、說服技巧、應酬的魅力和高超說話術等四個層面，引領讀者一步步學習說話及待人處世的技巧，讓您不再因為拙劣的溝通方式而得罪了他人。作者簡介楊安本名楊國安，政治大學外文系畢，美國哥倫比亞大.....

一分鐘說話術

沒有人是天生的說話高手！卡內基曾說：人際關係是成功的第一要素。古今中外任何一個出色的演說家，無一不是經過艱難刻苦的訓練。但除了努力鍛煉之外，技巧也很重要，因為好的說話技巧能有事半功倍的效果。本書提供簡單而實用的溝通準則，活用它，讓你不論在日常生活或是工作職場上都能大放異彩。作者簡介王中玉輔仁大學大眾傳播系畢，美國科羅拉多州丹佛大學人類傳播.....

完全溝通一把罩: 丟掉粉紅象

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人際管理

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向心力: 創造清晰具衝擊力的強效溝通術

如何維繫工作團隊的向心力，並使之維持一貫，除了傳統上精神鼓舞的方式以外，還有許多適用於現代工作環境的做法。本書中提示許多激勵每天在競爭激烈的職場中，與經理人並肩作戰的工作團隊的技巧，招招精準犀利，值得仿效。綜合風格－揉合多種風格且平衡的領導，有助於適時使用，一擊奏效抗衡改變－與來自團隊或其他部門拒絕變革的阻力相抗衡明確溝通－清楚、持續且強.....

大贏家(中英雙書)

如果你能夠與別人一起贏，你自己就是贏家！很多人專注在發展個人的才藝和能力—像是磨練他們的溝通和領導技能，或是上許多課程來擴大他們的知識領域—但是，他們卻忘記了，良好的人際關係才是成功的基礎。人際關係專家約翰‧麥斯威爾，以26年輔導諮商經驗，撰寫《人生一定要沾鍋》一書，揭露二十五項關鍵的人際原則，並獨特地結合幽默的小故事、統計資料、真實生活案例及問題.....

親子溝通用心談: 如何與孩子談關鍵話題

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愛的溝通不打烊: 共創幸福婚姻的自助歷程

曾幾何時，伴侶間的濃情蜜意竟悄悄轉淡，甚至冷戰、形同陌路，原來是彼此相處時間不夠或溝通不良，沒有機會傳情達意、分享生活點滴……如何才能化解衝突、重拾熱情，長保婚姻美滿甜蜜呢？《愛的溝通不打烊》正是你需要的隨身婚姻訓練師。本書作者具多年婚姻諮商經驗，以發人深省的幽默及卡通表達婚姻相處的關鍵，生活化的例子讓伴侶在閱讀之時心有戚戚焉，深刻而直接的提問引導讀者在.....

人人都要學的CEO說話技巧: 贏得注意並達成目標的表達訣竅

不論你是組織領導人、靠講話吃飯的專業人士，或是一般上班族，想要像傑出的企業CEO在主持會議、對媒體發言、參加商會或回答與會聽眾提問時，展現獨特的風範，都能在此書中找到得體的表達策略，透過終身學習，維持成功不墜。如何在生涯中步步高升的贏家表達策略根據作者經驗及相關調查顯示：領導人真的很想要、也需要有關如何發言這方面的資訊。大多數坊間的書籍和課程，都傾向於把.....

療傷的對話

隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止、不知道該說什麼的窘境。朋友打電話告訴你，他失業了；同事的檢查報告出爐，確定他罹患癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了帕金森氏症；岳父突然死亡，老婆為來不及見其最後一面而抱憾……。面對這些傷痛或難堪，能幫什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？而當朋友痛哭無語時，該如何按.....

溝通 12

大贏家

房間□的大象: 改善兩性職場、人際、親密關係溝通技巧的11堂課

男人女人心裡真正的意圖，百分之九十會透過聲調、表情、眼神、手勢、穿著……洩露出來！大多數人都沒注意到這些細微難察的非語言行為，更不知道它們其實是影響職場升遷、異性緣跟人際關係好壞的關鍵！非語言行為的重要性就像房間裡的大象，如果你看到了牠，卻刻意忽略不去管牠……小心被大象踩扁了！以下地方有大象出沒，請小心！【兩性職場裡的大象】 ˙當女人在會議上興高采烈、比.....

Boy talk: 男孩﹐大聲說出心裡話!

忽略男孩的情緒，對他們來說是不健康的。每個成人都應扮演特定角色去改變這種現狀。男兒有淚不輕彈？心理學家波絲琳引據心理學理及臨床經驗向讀者大聲疾呼，不要再用類似的社會規範主宰男孩的內心情感世界；男孩與女孩同樣需要瞭解、認識、表達自己的感情，但因為性別不同而方式有別罷了。根據作者多年的經驗與研究，壓抑自己情緒的男孩可能會欠缺同理心，容易發展出不當攻擊性.....

人際關係與溝通: 促進教師專業發展

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面對面溝通: 創造清晰具衝擊力的強效溝通術

如何在30秒內吸引聽眾的注意？如何正確解讀肢體語言的訊息？什麼是表情中隱含的祕密？如何洞悉別人的想法？溝通其實不簡單，但掌握說服的藝術，卻可創造震撼人心的效果，甚至完成一筆可觀的交易。強而有力的面對面溝通術你不可不學！溝通的重要性無庸置疑，然而，任何一種人與人之間的面對面交談永遠伴隨著讓人迷惑的行為及資訊─每一個說來的字或話語，甚至非語言的訊號。無論是語.....

婚姻診療室: 以現實療法破解婚姻難題

相愛容易相處難？！查普曼博士邀你進入他的婚姻診療室，一窺他多年來致力於協助婚姻復健的感人過程，即便另一半擁有令人難以忍受的惡癖：家暴、外遇、酒癮、虐待、工作狂或是不負責任，經他諮商後都能化腐朽為神奇，讓傷口重新癒合，在平凡的真實生活中找回真愛的力量。他以公正客觀的態度剖析離婚對個人的利弊，點出伴侶相處的四項迷思與破解之道，就現實面分析情緒與行為的差異，並鼓勵.....

贏在溝通

最完美的說話藝術不是一味地說，而是善於去傾聽他人的內在聲音。人在社會交往中，一般只說三分話，未曾拋出一片心。要真正瞭解和讀懂對方的潛臺詞和絃外音，就要講究說話的技巧，讓善說做先鋒，讓善聽做後勤，這種內外互補的人生方略，是一個人獲得大眾認同、朋友愛戴、同事信賴、上司關愛的根本原因之所在。這本書真正目的只有一個：讓你成為聽與說的贏家。──說話的尺度越妙，說話人的.....

搞笑打破僵局

葛西健二獨創超殺撲克牌搞笑破冰法！第一時間識破、、、4大人格典型強碰12大人生常見僵局/尷尬情境，不論身處僵局攻方或守方葛西式撲克牌破冰法讓你—搞笑立即，尷尬退散！在撲克牌中，黑桃 (Spade) > 紅心 (Heart) > 方塊 (Diamond) > 梅花 (Club)，每種花色依形狀都可以代表一種性格，然而無厘頭葛西發現，梅花居然也可以剋黑桃喔！.....

家庭如何塑造人

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豬頭幫反敗為勝: 苦命老葛職場翻身啟示錄

如果有一天公司重組，你的部門變成對公司的營收無足輕重，更談不上創造利潤，你的處境黯淡無光，連大部分專家都預測這個部門的壽命撐不過半年，你該怎麼辦？更慘的是，原本六個月的拯救時間突然縮短成四個月，會不會讓你更想死了算了？本書敘述14個個性不同的人，面對突如其來的組織變革如何求生，在經歷過了解公司運作及熟知顧客需求及銷售方法之後，又面臨了新的問題。突然縮短的.....

商業快話力

一般人在職場中總是被談話技巧不佳，造成自己吃悶虧、為什麼總是辭不達意�}等等的問題困擾。如果沒辦法克服這些問題，是無法在人我往來的職場上表現得宜的。本書作者濱田秀彥是一位溝通效能的諮詢師，每年至少都參與一千場以上的商務簡報，並從中仔細觀察研究其中的談話方式。因而了解到一般人往往在溝通的時候陷入了一個惡性循環的死胡同中；每天在不自覺的情況下，因自己的談話方式.....

關鍵對立: 當下解決問題、促進互動關係的重要技巧

不論是在工作上或生活上，絕對不再逃避任何棘手、爭議或複雜的議題！在家庭、團隊和組織的問題背後存在的，往往是不理會或不懂得如何處理失信行為的人們－－每當有人違反規定、逾期未交差或表現不良時，我們可能選擇保持沈默，或是勇於面對問題卻處理不慎，反而引發了一堆新問題。研究結果顯示，這些令人失望的行為可能導致組織績效折損20% 到50%，甚至有高達90%的離婚案.....

溝通與表達

深入人心的溝通為您建立良好的人際關係正確回應可避免無謂的人際衝突本書以實務活潑案例解析溝通的理論與實務，深入淺出並從個人之認知、價值觀及溝通風格談起，透過各種情境與小故事點出人際溝通的技巧與重點，讓讀者運用在實際生活情境中。 .....

會說話的幸運草

人與人的溝通，說話佔了極重要的部分！也許有人會說：說話有什麼難的？我不是每天都在說話嗎？其實不然，雖然我們每天都在說話，不過那並不代表你上了台也一樣能舌燦蓮花，或是你在會見陌生人時，也能如平常一樣談笑自若。不論是上台說話，或是與人會面閒聊，都隨時在考驗著我們的說話能力。而有很多人一想到要上台說話就開始緊張不已，還常常因為緊張而壞事。本書將從潛意識的角度提.....

說到才能做到

成功學大師卡內基說：一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸於他表達思想、領導他人以及喚起他人熱情的能力。本書教會你：進行有效溝通的11條基本原則有效傾聽的13條技巧和8大訣竅使用非語言手段進行溝通的4種方式如何成功的開始及結束一場談話如何跟你的上司或下屬進行有效溝通如何成為辦公室裡最受歡迎的人如何.....

管理越簡單越好

溝通一向是、現在是、將來依然是企業中的首要問題，作為管理者，你必須清楚的表達你對未來的要求和對結果的看法。人才是企業成敗的關鍵，惟有不憑自己的好惡用人，盡量去發揮每個人的優點，才能使企業蓬勃發展。－松下幸之助管理是任務，管理是紀律，管理也是藝術。管理者的眼光、奉獻精神和管理手段，決定著企業的興衰盛敗－傑克‧威爾許 .....

誰說結婚沒有好下場?!

愛情的起點可以說是上天的禮物或一時僥倖，但延續下去後就變成了個人的成就。──畢德甫夫婦良好的兩性關係需要時間和精力來培養，如果有人告訴妳不需要的話，他應該是在說謊。妳可能要花二十年的時間才能領略到妳和伴侶所能達到的愛情高峰。但如果妳遵照本書的學習，妳絕對可以和另一伴擁有婚姻幸福美滿的好下場：˙懂得選擇伴侶的準則，讓妳一開始就找對伴。 ˙承諾不是束縛，.....

讓鱷魚開口說人話: 卡內基告訴你贏得友誼、獲得成功的36條溝通鐵則

雖然大家同是人類，卻習慣用不同的語言，在雞同鴨講和各自表述中，互相耗費生命。如何讓鴨霸的鱷魚族聽懂你講什麼？如何讓狗仔同事不扯你後腿？如何向火星人推銷麻辣鍋？如何讓獅子老爸變溫柔呢？國際知名溝通大師卡內基，將用精彩的故事告訴你，為什麼人類是這麼難溝通的動物？同時，他也將用很簡單的法則教你，其實，人類是很好溝通的伙伴。如何讓鱷魚開口.....

溝通 13

人際關係與溝通

1.書兼具理論探討與實際應用。首先從人際關係的基本概念介紹，並逐步介紹影響人際關係的各項因素；如自我概念、溝通、情緒、衝突。 2.本書書寫方式，除了先說明人際關係概念與其影響因素之外，更標示出圓融人際關係有哪些特徵。接著從第四章起，分別從影響人際關係之各因素，探討其觀念及其與人際關係之相關。 3.本書各章節之書寫，乃針對如何提昇個人的人際關係為主.....

增進夫妻溝通

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NLP: 溝通致勝寶典

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人際關係與溝通

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夢童話: 邀您一起探索孩子的夢境

斯普爾博士特別強調：孩子們夢境中所發生的一切事物的象徵意義，均和孩子本身與他們的父母、同輩和學校之間存有重要聯繫。作者匯集了24則四至十一歲的兒童所作的夢，每一則夢都有美麗的彩色插圖、探索夢境的關鍵問題、夢境意象分析，以及用夢境來幫助孩子人格養成的幾種可行方法，除可激發孩子們的創意外，也希望讓他們覺得快樂。許多案例都囊括了特別的夢催眠法.....

人際溝通

本書的目的是要綜合呈現有關人際溝通的各類研究，使讀者了解溝通和追求個人目標之間的關連，不但能學習運用人際溝通的技巧，達到個人的目標，也能對人際溝通在生活中產生的影響有所體會。第一部分是人際溝通的基本要素：說明人際溝通的定義，分析訊息交換的基本工具；人們在交換口語訊息時使用的各種不同的方法與內涵；人們如何交換非口語訊息。第二部分是自我表述的目標：自我表述.....

24個愛情必修學分: 解開婚姻迷思

對已婚者而言，本書是一本修繕工具指南，講解清楚、簡易能行；對準備結婚的人來講，則是一本可靠精確的導覽圖，明列使用方法和錯誤用法。結婚前先看一遍，避免不必要的受傷和受挫，讓婚姻毋須經過太痛苦或太艱難的磨合折騰；而對那些對愛情抱著無可救葯浪漫情懷的未婚男女而言，本書無異是先當頭棒喝，再順便指點迷津，讓他們未來的婚姻路能更順暢。作者風格非常清楚犀利，幾句話就講.....

溝通恐懼: 走過恐懼﹐溝通來者不拒!

個人在與他人或群體溝通時，所產生的害怕和焦慮──例如不敢和異性說話、怕上台面對一群人演講、參加會議不敢發表意見、作口頭報告時焦慮不安等，都可算是溝通恐懼。其實我們每一個人都可能有溝通恐懼的經驗，只是程度強弱不同而已。理解溝通的重要性及溝通恐懼產生的原因、影響；透過溝通恐懼量表自行測量計分，瞭解自己溝通恐懼的程度；針對不同群體、外在條件及心理變.....

誤會這樣解開

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如何成為溝通大師

此書作者是這些溝通技巧的成功實踐者。作者十幾歲時，身上只有五十美元，就從阿拉伯踏上了一個完全陌生的國度，美國。那時候的他連美語都不能完整地表達，還鬧出不少笑話。然而，在不斷地努力後，作者終於成為了全美最成功的演說者之一。這本書正是他的成功經驗之分享，對於任何正在努力改進自己的說話技巧和溝通能力的讀者而言，是一本難能可貴的參考指引。本書特色 .....

說話中洞悉人心

從說話模式洞悉人心是人際關係中最重要的一門課，若能融會貫通，即可掌握所有人我互動的訣竅，絕對值得我們多花點心思、多用點時間去深入學習！作者林萃芬目前在國立台北師範學院教育心理與諮商研究所攻讀，本書融合她多年的社交應對心得、企業顧問歷練，以及心理學理論與輔導實務，歸納整理出20多種不同的說話模式、適當的回應方式、改變說話模式的技巧，還有性格放大.....

說話高手溝通能力特訓班

掌握良好的聽與說的技巧，是聯絡情感、滿足需求必不可少的人際橋樑。本書教你如何在人際互動中善用說的利器，點破說話藝術的玄機；善用聽的法寶，窺出當事人的重重心幕，成為聽與說的贏家。摘錄因人而異對正在訪問的特定地區加以奉承，是雷根的一大特色。如總統的一位幽默顧問解釋的那樣：幽默的主要價值之一，是讓聽眾明白你知道他們是誰，他們住在哪兒。雷根在到.....

溝通﹐其實不簡單: 教育及學校行政溝通的理論與實踐

有些人以不善表達為由，很少與人溝通，結果自然易於發生誤解，而此誤解也因繼續以不善表達為擋箭牌，讓溝通不良成了惡性循環。不善表達不僅是先天的能力問題，更是後天觀念與心態的問題。其實，往往並非不善表達，而是不願表達。身為現代的教育及學校行政人員，可以先天上不善表達，卻不能後天上不願表達。尤其在當今的教改潮流之下，更需借助這九年一貫課程中十大基本能力之一.....

潛藏的利潤供給站

小浪費累積成大成本！很多公司其實就敗在細節沒做好。你準備好－－算算你的細節讓你損失多少了嗎？《細節做對，你就贏了！》是一本從很特別的角度去看企業經營的書。這本書裡沒有很深奧的企業管理理論，只是藉由一個公司經營不善的總裁遇到一個清潔婦的故事，讓我們知道其實很多很微小的細節才是真正成敗的關鍵故事裡的執行總裁理察，正面臨了一個大難關。公司出現了財務困.....

男女大不同: 職場溝通策略

經營之神松下幸之助先生曾說過，要成為一個優秀的領導者，要去傾聽員工的聲音，包括那些聽得到的，以及聽不到的。這本書就是那些聽不到的總集，不只是男女性要看，也應是老闆或員工掌握人性的必備工具書。──實踐家智識管理集團副董事長郭騰尹約翰．葛瑞博士進一步地把他精闢的見解應用在職場互動中，幫助辦公室的好男好女能和另一星球的人順利溝通，是一本實用的職.....

四兩撥千金之溝通高手

一個人的說話方式就是其行為的影子，不因言多而傷人，不因言少而失趣！言語傷人，更勝於刀槍，刀傷易癒，舌傷難痊！話說出口是兩三秒之間的事，別因為一時的情緒作祟，毀了自己苦心經營的人際資產！也許有人會說：只有那些辯論場上的辯手，出庭的大律師，天天到處演講的演說家，以及抱著一大堆貨物推銷的推銷員們才會擔心口才的問題.....

溝通與協商: 理論與實務

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人際溝通

本書寫作的目的在於幫助讀者對人際溝通的性質、管道、過程以及影響有效溝通的因素能有所掌握與運用。全書共分十四章，呈現的順序由溝通的基礎開始，漸次論及實際的溝通面向。其中緒論、人際溝通模式、溝通的身心基礎、溝通之學習與影響因素、人際吸引力、溝通關係、語言溝通，及非語言溝通是屬於溝通基礎的性質。兩人的溝通、人際關係的發展、小團體解決問題的溝通、人際衡突.....

溝通 14

丟掉粉紅象

作者簡介比爾‧麥可法蘭一開始待在地方報社，現在為BBC和天空體育台主持節目，廿五年來一直活躍在英國媒體界的最前線。他曾主持過許多有名的節目，包括《世上最強壯的人》、《晨間新聞》。一九八九年，在從事媒體工作的同時，他經營了全英最成功的一家媒體諮詢公司—The Broadcasting Business，舉辦了一千多場訓練課程，教授人們如何當眾發言.....

漸漸上手的報告.聯絡.商談技術!

職場工作者每日的活動總離不開報告、聯絡、商談幾項，這些看似基本的動作其重要性卻往往遭到忽略。以報告為例，工作高手會站在接受報告者的立場去思考對方想知道的內容、釐清包括對方和自己的報告目的、確實執行必要的期中報告、以及更進一步能夠在報告的同時一併提出見解與對策方案。本書作者累積十數年觀察研究報告、聯絡、商談之成果，歸結出高品質的報告、聯絡、商談.....

漸漸上手的說明技術

說明乃是貫串日常生活與職場工作所必備的溝通技巧。本書以溝通作為基礎，從國人在說明上的實際情形談起，逐步講解說明的定義、溝通與說明的原則、十項簡單明瞭的說明技巧、以及各種場景狀況下的要領提示。大量圖表彙整重點，以利掌握內文核心。閱讀本書能有效提升完整自我表達並使對方正確理解的能力，以期達到良好的溝通境界。作者簡介宇野多一生於東京淺草。1.....

怎麼說話

你真的會說話嗎？在自我介紹時，除了姓名、年齡、職業之外，你還會說什麼？在交際場合中，你經常辭不達意，甚至令人覺得不知所云嗎？沒有什麼比自信的說話更令你迫切需要的，尤其是——當你已經害羞了大半輩子！在這本書中，暢銷作家唐．蓋伯以最實用的方式指導你如何大聲、勇敢地在任何社交或生意場合說話。你立刻就會發現，如何戰勝每次和人見.....

一句話就搞定

本書特色這是一個沒有聲音，就會被淹沒的社會。本書教你掌握說話的技巧，從表達意見，展現自我開始。讓你的言談風趣動人，讓你人際關係突飛猛進，而達到掌控局面，扭轉情勢的最高境界。只要在精準的時機說對一句話，再煩雜的事，通通搞定。作者簡介福田健生於日本山梨縣甲府市。1961年自中央大學畢業後﹐在大河運輸就職。67年參加言論振興協會的溝.....

捍衛婚姻﹐從溝通開始

三位美國知名的婚姻專家，為了幫助夫妻建立快樂建康的婚姻，以近年來扎實的研究成果為基礎，提出有效、必備的技巧和策略，提升經營親密關係的能力，包括：如何與配偶溝通、降低不愉快的衝突，如何與配偶建立友誼、享受美好時光、增進心靈與信仰的契合，釐清期待、饒恕、承諾等。對於有心捍衛婚姻的夫妻及有心締造美滿婚姻的現代男女而言，若能將本書內容運用在生活中，將.....

關係療癒: 建立良好家庭、友誼、情感五步驟

在托爾斯泰的名著《安娜卡列尼娜》書中的第一句話是：所有快樂的家庭都有相似之處。長期以來有關建立良好人際關係的理論，大多著重在如何改善溝通技巧，但美國首席兩性婚姻專家約翰‧高特曼博士的最新研究卻指出，每個人覺得快樂與否，取決於日常生活的情感溝通，以及他人如何回應。他首次提出新穎且極有力的邀請（bid）概念－－是感情溝通的摩斯密碼、最基本的元素，它可能.....

說話的力量

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Larry King教你How to Talk to Anyone﹐ Anytime﹐ Anywhere

每天都得說話，可是話要說得好並不容易，尤其對象是陌生人時更是困難。擅長說話的賴利?金，把他與戈巴契夫以至於麥可?喬丹的談話祕訣傾囊相授，使我們能自信地開口說話。不論是參加雞尾酒會或面試、發表演說，賴利?金都有一套簡單明瞭的技巧，讓你輕鬆地將訊息傳達給對方。例如，與陌生人談天時，如何打破尷尬的僵局；在婚喪場合該怎麼開口才恰當；怎樣爭取面試的好印象，或反過.....

絕對說服100招

在關鍵時刻有效推銷自己100招每一次和人接觸，都是啟發、說服，並且增進商業及個人利益的機會。最大的挑戰在於如何快速建立好印象，並且將之發展為恆久的關係。這本直搗核心的指南提供經過驗證且有效的方法，幫助你有技巧並成功地推銷自己和自己的構想，讓你無論在和你的主管對談，或是在家長會上發言都能無往不利！在本書裡，美國頂尖的溝通顧問茹絲‧雪曼.....

人生也能再戰巔峰: 人際溝通與成功技巧

如何贏取友誼獲得優質人際關係？如何影響他人成為你的成功資源？溝通大師戴爾‧卡耐基、安東尼‧羅賓教你溝通的技巧、成功的人際關係技巧.....

人際關係與協商

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人際關係與溝通技巧

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說服的五個捷徑

想讓費奧莉娜、比爾蓋茲、艾立森等重要決策者一聽你的報告就點頭說好？你以為準備好華麗的power point檔案、內容齊全的資料，就能贏得這些頂尖執行長的首肯，同意接受你的提議嗎？問問自己：影響我公司成敗的決策究竟是如何作成的，這個問題究竟重不重要？在當今的世界裡，資訊和想法千變萬化，速度比以往還快得多，雖然協助企業界人士因應瞬息萬變複雜環.....

打破你的「慣」性

《打破你的慣性》是一本不可多得的好書！它對個人心態的培養有極大的作用，可以使這種心態轉變為一種新的企業文化，甚至可能拯救一個企業，使越來越多人獲得極大的幫助！.....

溝通協調有一套. 理論篇

以溝通中的表達技能為主，圍繞管理人員在組織活動中，經常能遇到的溝通問題，透過闡釋溝的基本原理、過程和功能，為讀者展示了溝通的理論框架，進而介紹言語溝通和非言語溝通的基本技巧和注意事項，包括引見和介紹、會議的主持、身體語言的運用、表情和聲調的作用等等。此外，本書也透過大量的實際案例，分析了培養溝通技巧的有效途徑，並提供二十一個增強溝通技能的管理.....

溝通協調有一套. 技能篇

溝通協調力

本書針對IT相關工作者，剖析職場工作必備的溝通技巧，本書所談到的交涉力就是溝通協調力，說明交涉溝通能力在工作上所佔的地位，以及如何去使用交涉力，發揮出自身的潛在能力，與工作團隊、上級主管、顧客妥善協調溝通，達到雙贏兩立（win-win）職場關係，並將工作成果導向成功之路。解說方式以實際案例講解各種場合溝通、協調時的技巧，分析溝通交涉時的每一個階段，.....

溝通 15

行動MBA: 溝通力說服力特訓班

心靈需要理解才能溝通，感情需要理智才能升華。紛爭往往因誤會而起，解決之道在於溝通。 ──美國原子能委員會前任主席狄恩一九四一年，日本特使與美國國務卿赫爾舉行最後一次會談之後，面帶笑容，告辭離去。參加會談的美方人員看到日本特使的愉悅神情，都認為未來的美日關係會是令人樂觀的。不料沒過多久，傳來.....

快樂溝通: 打動人心的談話

溝通其實並不可怕，可怕的是連溝通都不敢。從現在起，本書會讓你發現，溝通是一件快樂的事！作者簡介：江川純 1940年生於日本廣島縣。京都大學經濟系畢業後任職於日本長期信用銀行，曾經擔任過人事部參事、大阪分店副分店長兼資金部經理。現擔任經濟中心理事、事務局長。著有：《商業對話更高明的方法》、《有智慧的自我啟發法》等。.....

懂得說話: 每個人都愛上你

人一生事業的成功或失敗，與談話是否得體有著密切關係，想讓每個人都愛上你嗎？學習如何與人說話，是不可或缺的要素！ .....

人際關係36字訣: 掌握溝通技巧

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與2-12歲孩子輕鬆談性

2歲到12歲的孩子，常常提出一些天真好奇的性問題，問得爸媽臉紅心跳、緊張兮兮，不知如何啟齒。他們對自己的身體充滿好奇，總是提出千奇百怪的問題，從最基本的身體認識，到小寶寶如何誕生，隨著年齡的增長，孩子充滿疑惑，並提出更多、更勁爆的問題。集教養經驗與醫療專業的二位作者，非常了解爸爸、媽媽的不安及尷尬，他們以常識、實用的方式，幫助父母與不同.....

泡妞高手CRM: 擄獲顧客的心

CRM不是利用IT跟兼顧客，而是與顧客達到良好溝通的技巧。 CRM（顧客關係管理）的本質就是溝通。但是，市面上大部份的CRM相關書籍都以IT（資訊技術）的角度來描述要如何導入CRM，使得一般人認為CRM是一種資訊專業技術而難以涉入。本書回到CRM的原點，也就是與顧客的溝通，透過輕鬆淺顯的筆觸來說明CRM應該要怎麼做。透過許多男女戀愛.....

溝通其實很簡單

每個人都應當具備獨立思考的能力，才能在與他人進行思想交流時，懂得表達自己。本書教你如何在與人溝通時，間接體會到溝通的樂趣，並從此樂在溝通裡！本書特色本書總共由七個單元所組成，讓讀者首先從鍛鍊自我中心思想開始，慢慢再教導如何克服心裡的恐懼、不要害怕承擔責任等，到最後可以透過語言表達自己、展現自信的魅力等，務必幫助讀者能在大眾面前，侃侃.....

無障礙溝通101法則

成敗一張嘴，得心應口好easy！掌握關鍵時刻的溝通力，輕鬆貼近人心，使你更有競爭力。活用本書的101溝通技巧，讓你在任何場合都能脫穎而出，成就無往不利的事業與人生！溝通的智慧關係著一個人的工作能否順利，以及往後的發展是否能夠成功，好比在許多的場合中，有時你會發現一個人如果不擅言詞，就難以把事情辦好，因?順利處理事務的關鍵通常在於人際間的溝通，.....

關鍵30秒

生活在這一切講求快速、即時的世界裡，這些對話應該不會令你感到陌生吧？為什麼30秒能如此神奇？原因有二。時間有限第一，時間有限，不僅你的時間有限，你要說服的聽眾也一樣。在從事電影與電視領域的工作裡，我發現時間與品味的關係在改變；對速食、高速汽車、速戰速決的需求屢見不鮮。時間不等人，你得加快腳步以免落後。要快，就必須簡潔。注意力有限每個人.....

BQ(商業智商): 讓你發揮認知與溝通能力的極致﹐獲得成功事業!

從IQ到EQ﹐ 你學會了如何運用情緒智商﹐ 但是在這個追求創造力的21世紀﹐ 你必須學會商業智商 (BQ)﹐ 它可以幫助你發揮認知能力﹐ 溝通能力﹐ 創造力﹐ 這是你事業成功所不可或缺的透過《BQ》一書的突破性方法，你將駕馭各種秘訣，讓自己成為有效的溝通者、避免拖延，並且改善在商業上成功所需要的重要時間管理技能。快速變革與提升績效的全新企業學習.....

關鍵對話. part 2﹐ 以6個簡單的溝通技巧幫你贏得注意力﹐並建立良好的形象

不管是在商場或是人生的旅途上，我們經常用錯字、問錯事，以及傳達錯誤的訊息。本書教你使用既簡單又深具洞察力的工具，讓你講話有人聽。任何人如果遭遇過不知說什麼才好的挫折，將可因本書而大大受益。－－羅伊‧尼爾（Roy Neel）前美國電訊（US Telecom）執行長暨卸任美國總統柯林頓白宮副幕僚長學會如何直言巧說，讓你的溝通更有力.....

誠信是溝通的開始

當別人左右逢源、優遊人際之間時，你還是只會噴口水把人給淹死嗎？當別人講信重義、得到眾人簇擁時，你還在不知該如何圓謊而躲在角落嗎？身為一個企業或組織領導者，你是否常因為團隊之間的默契和溝通問題而頭痛不已？看看別人，反觀自己──是自己的表達不清楚嗎？是人才的甄選出問題嗎？抑或太多的腐爛文化壓得自己喘不過氣來？本書羅列近三十條重要方針，教你.....

我好，你也好

每個人身上都有父母、成人和兒童三種心理定位交互存在，當他人輕叩生命之門，到底誰該去迎接？該以哪種姿態出現？人際溝通分析的目的，就是讓我們用成人的態度，了解父母狀態和兒童狀態的真相，以我好─你也好的心理定位待人處世。人際溝通分析強調主動地改變，而不是被動的適應；透過這種學習經驗，超越過去的限制，發現選擇和創造的自由。如果兩人之間的關係可以變得更.....

直效溝通百分百

總是被客戶拒絕嗎？總是被老闆找麻煩嗎？總是被朋友當成冤大頭嗎？嘿！別再做沉默的羔羊了，直效溝通──讓你嗆聲有理，人際關係一把罩！只要有人的地方，就會有溝通的問題。夫妻間常因為溝通不良而反目，朋友之間常因為溝通誤解而成仇，職場內的上司、下屬及同事之間更是因為溝通障礙而時起紛爭。本書羅列30項溝通絕招，讓你優游四海，縱橫.....

溝通﹐從對話開始

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溝通無障礙.贏得好人緣

人與人的溝通無所不在，從家庭、朋友、同事到緣鏗一面之人，都必須運用說話、儀態、表情、肢體語言來表達我們的感受。許多衝突來自於不良的溝通，使不必要的誤解產生在你我之間，以致於生活窒礙難行，人與人之間也漸行漸遠。有些人的溝通能力就像與生俱來的，很輕易就能成功地把話說到別人的心坎裡，然而卻有許多人不擅言詞，以致於無法有效達到溝通的目的。開放的社會需.....

因為我愛你

重點放在如何與家人交談，例如：父母、祖父母；父母、子女；姐妹、兄弟……等的互動關係。哪些話會讓你與家人產生良性互動，哪些會加強家人之間的溝通，哪些會使家人的關係變複雜，哪些能增加家人的感情，還有哪些話會造成反效果……善用說話力量，達成十全十美的家庭溝通，不可不讀！新手父母以及與家人溝通不良者的最佳讀物！讓讀者藉由重新認識語言的強大.....

戀愛語言

我國傳統男尊女卑的觀念，多少影響到東方男女的浪漫關係。東方女性常會習慣性地經由男性關愛的眼神或情緒中，來獲得安定的力量，和發現自身的價值。因此東方女性在愛情溝過程中，容易將順從誤認某種形式的浪漫，將情感的壓抑誤認為女性特有的溫柔，並且將無條件的犧牲誤認為深愛著對方無可諱言的，無論東方或西方，大多數的人不但對於男女之間的溝通存有相當多的迷.....

溝通 16

人際關係與溝通

人際關係良好，不一定就能夠成功。然而，人際關係不良，那就一定不會成功。人際關係的良好與否，牽涉的層面很多，溝通卻是十分重要的一環。人際關係與溝通，因此成為大家注目的課題，變成生活的重要部分。黃培鈺博士，是服務於興國管理學院時的同事。三年相處，無論為人處事，待人接物，都為同仁所推崇。?任學生輔導中心主任，更是費心盡力。 .....

家庭溝通課程意涵建構與教學實踐之研究

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嘻皮笑臉吃定你: 74個厚黑絕招﹐讓你無往不利

有的銷售或業務人員就是無法讓人拒絕，甚至會從討厭變成心甘情願的買下產品；有的人在公司或學校，就是吃得很開，人人都喜歡和他在一起，他的身旁永遠笑聲不斷；有的人只要一出馬，再難的案子，再龜毛的人也都是甘拜下風，一次搞定。想成為一位在工作中、家族裏和朋友之間吃得開又具舉足輕重的人嗎？本書的７４絕招，涵蓋說話、情緒，行動等三大攻心術，提昇說話技巧，.....

溝通無障礙﹐做人處世都自在

心靈需要理解才能溝通，感情需要理智才能升華。紛爭往往因誤會而起，解決之道在於溝通。──美國原子能委員會前任主席狄恩一九四一年，日本特使與美國國務卿赫爾舉行最後一次會談之後，面帶笑容，告辭離去。參加會談的美方人員看到日本特使的愉悅神情，都認為未來的美日關係會是令人樂觀的。不料沒過多久，傳來了舉世震驚的日機突襲珍珠港事件！在一家餐館裏，美國.....

從心領導. 人際關係技巧篇

掌握人際關係技巧，輕鬆達成高績效！人際關係技巧是成功領導的關鍵，這早已是公開的秘密，但是要發展這些技巧並學習如何適當地利用它們，則需要深入地了解和練習。本書將所有職場上會遇到的形形色色的人，歸納為四種行為類型。當你與不同的人相處時，需採取不同的行為模式；而當你與員工、同儕，甚至上司相處時，所用的策略也大相逕庭。若要在事業上有所成就，則掌握攸關你.....

話怎麼說?

人際溝通

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活學活用說話技巧

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人際關係與人際溝通

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醫療溝通與人際關係

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人際溝通

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領導的聲音

能夠登高一呼的領導者，必定具備事實、情感、符號三頻溝通的能力。領導者溝通重在解釋，不在引述，解釋願景、解釋任務，交叉運用溝通的三個頻道，才能如馬語低吟，僅透過有力的眼神，便能不鞭不打馴服野馬。管理大師湯姆‧彼得斯的湯姆彼得斯公司！合夥人，經十年研究，整理出這套完全符合人腦思考原理的溝通系統，讓領導者藉由溝通，創造熱情追隨的群眾。許.....

關鍵溝通

國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最受好評的暢銷代表作！本書是《關鍵溝通》的全新增訂版。《關鍵溝通》當年一推出即榮登金石堂暢銷排行榜前茅，已成為國內服務業必讀的經典之作，如今洪老師近一步增補新的資料和案例，使本書的內容更為豐富完備，更具參考價值！在本書中，洪秀鑾以她的專業素養與豐富經驗，舉出數十個生活實例，讓讀者一目了然地知道，什麼是溝通的關鍵？在人際.....

向領導大師學溝通: 14位當代名人親授溝通技巧的12大要領與79個成功秘訣

【贏家思維】如果再回去上大學，我會全力以赴學習兩件事：寫作和演講。人生在世，沒有什麼比有效的溝通能力更重要了。－－美國前總統，福特（Gerald R. Ford）哇！本書將帶領你展開一趟驚奇之旅……現在就出發吧！－－波依‧克拉克（Boyd Clarke），Tompeterscompany總裁成功領導的關鍵就在於有效溝通！也許有些人覺得溝.....

60秒改變別人

對任何溝通來說，最開始的幾秒都是決定性的。怎樣才能讓別人在一分鐘之內接受你的觀點？職業演說家菲利浦‧卡恩－帕尼向我們闡釋了如何在僅有數秒的時間內抓住聽眾的注意力和讓他們對你的表達產生產生興趣。本書中的各種技巧和例子可以幫助你突破溝動的障礙。.....

會說話從傾聽開始

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溝通創造無限商機

溝通必定會遇到障礙，除了會說會聽，也需掌握時機，更需考慮環境和氣氛。溝通能力是可以學習、培養的，本書蒐集了豐富的具體實例，不僅妙趣橫生，更生活化的印證了溝通與成功相輔相成的效果。在今日社會中要想讓事業成功、社交和家庭生活圓滿，就必須齊備各種溝通技巧。本書中實用易學的知識，對於想要改善個人與工作上之人際關係，以及規劃成功藍圖的管理者而言，都將是.....

別老怪孩子不聽話

強化責任心、改善孩子思考與聆聽、化負面為正面……等方法，讓傷腦筋的親子溝通問題，終於有了解決之道。本書討論親子溝通的雙向道，提供讀者明確、具體的方法，當孩子知道大人真正在聆聽時，會更開放地講話，讓孩子體驗新的領悟和變成解決問題的人。父母也變成更優秀的聆聽者和教育者，充滿信心、泰然自若地與孩子一起成長。榮獲全美家長委員會優良親子教材 .....

溝通 17

有效溝通立即上手

搭起溝通橋樑，邁向事業巔峰。在日常生活中，舉凡買賣交易、情感交流、知識學習等等，都是溝通行為。訊息的傳送與接收兩端，所認知的內容是否相同，攸關溝通的成敗。其影響層面可大可小，小則如弄混交易數量，大則使雙方情感破裂、威信盡失，終無再次合作機會。現代科技日新月異，有了手機、電子郵件與各項現代化通訊設備之賜，原以為現代人的溝通要比以往的魚雁往返來.....

危機傳播與溝通: 計畫、管理與回應

危機傳播是一段持續不段的過程，本書中有許多可應用的秘訣，提供讀者一個機會去運用書中討論的觀念，並可藉由參與多項應用的練習而更深入本書。 .....

關係是一種策略性資產: RAM關係資產管理的12個法則

因為人性的接觸、連結與合作而形成了商業經營的基石。在現今以交易為導向，同時也逐漸虛擬化的世界中，實實在在以及長遠的關係仍然是成功的基礎。然而在大部分企業中，關係資產仍是一項尚未被充分利用的資產。想一想：你的公司價值即等同於它所擁有的關係資產價值。更明確地說，你的公司價值即等同於：員工充分創造、維繫以及運用關係以創造利益的能力。所以必須由全新的管理觀.....

戴尼提55!

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專案管理溝通協調工作手冊

善加利用溝通協調工具，讓專案完美成功。你是否聽過專案負責人挫敗地說：要不是人的問題，我這專案早就完成了。如果這聽起來很耳熟，或是你也說過一樣的話，那麼你一定已經體會到，與專案成員溝通協調、達成共識的重要性！這是第一本專門解決專案管理中關於人的問題的書。在執行專案的過程中，除了技術問題之外，最需克服的就是如何讓參與專案的不同部門工作成員，願意全心.....

人際溝通

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真愛溝通高手

善意的謊言比事實真相受歡迎？你聽得懂另一半話中的弦外之音嗎？該說我愛你的時候，可不要硬ㄍㄧㄥ著不說；溝通時，別忘了給另一半關愛的眼神；小心甜言蜜語的美麗陷阱；保持一點距離，才會有美感…… 在兩性關係中，有人如魚得水，有人則灰頭土臉；為什麼男女溝通語言會不通？在這本新作中，戴晨志以兩性溝通為主題以幽默詼諧的口吻、輕鬆生動的情境故事與對話，.....

真愛溝通高手(星馬版)

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人際關係的藝術: 知己知彼

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來自南半球的生命之歌

全書分為十七個章節，以抽絲剝繭的方式，帶領讀者進入了解自我之路，以循序漸進的方式，了解生命和這個世界。桃樂絲‧羅博士從生命的秘密解釋起，告訴我們所謂的專家在這方面是行不通的，只需靠你自己睜大雙眼。接著，她說明生命中能改變和不能改變的事、關於你的真相、到底什麼是你、你對自己的感覺，幫助讀者了解自身所處的位置。她用樂高積木來做比擬，我們的腦是由多.....

該怎麼對他說

隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止、不知道該說什麼的窘境。朋友打電話告訴你，他失業了；同事的檢查報告出爐，確定他罹患癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了帕金森氏症；岳父突然死亡，老婆為來不及見其最後一面而抱憾。面對這些傷痛或難堪，能幫什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？而當朋友痛哭無語時.....

說話技巧MEMO簿

PART1 必須了解的基本說話方式 I 自我診斷說話方式 II 打好基礎，使自己成為談話高手 III 措辭語聲音是談話高手的兩大支柱 IV 擅於談話的人，人際關係也會很好 PART2 談話高手的溝通能力 I 如何使話題豐富、如何享受談話之樂 II 成為談話高手的第一步是作個好聽眾 III 無聲的溝通－身體語言 IV 如何在大庭廣眾之下演說 PART.....

溝通兵法

溝通，是人際間交流的重要手段，非常重要。沒有溝通，就沒有彼此瞭解，沒有彼此協調，甚至沒有賴以存在的基本要素，沒有人類社會。溝通的內容十分廣泛。它涉及到戰略、文化、資訊系統與變革，也涉及到人們的心理、行?、文化背景以及道德規d等等。《溝通兵法》以溝通為中心，從五十個方面闡述在現實生活中作好溝通的原則與方法。從商務活動中說明在實踐中如何運用兵法方.....

第一次就說對話: 讓你有效溝通、輕鬆領導

說話應對有一套溝通領導沒煩惱有人以為說話就跟呼吸、吃飯一樣自然，是與生俱來的能力，然而卻有許多人常因不善言語而身陷說錯話的泥沼中，以致於無法有效達到溝通目的，獲得應有的對話成果。因此，若能掌握開誠布公的說話技巧，在第一時間就說對話，並且承擔話說出口的責任，那麼將會得到截然不同的溝通效果與意想不到的滿意收穫。您希望第一次就成功地把話說到別人.....

Smart說寫高手. 職場篇

熟讀本書，你可以輕鬆化解以下難題：顧客抱怨連連，除了I\`m sorry!之外，還能說什麼? 廠商延遲出貨，如何提出抱怨又不致損害情誼? 如何表達感之意，讓客戶再次下單? 如何巧妙讚賞屬下，進而激發更佳的表現? 如何打動合作廠商，讓他們樂意幫你的產品背書? 職廠溝通難題完整呈現：本書針對道歉、感謝、祝賀、慰問、激勵、請求及邀請等七大商務情境，介紹溝.....

突破溝通藩籬: 如何跨越生命光譜中不同階段的溝通障礙

時序進入21世紀，人類科技文明的發展空前輝煌，但是並沒有因為地球村的成形而使敵對甚至戰爭得以消弭。這種種一切，追根究柢都是因為文化、種族、語言、宗教、信仰、理念、制度之溝通障礙所引起的。此類人為因素造成的溝通障礙，讓人不由得更深切地體認到溝通的重要性，因為一個人的認知深受文化、語言及溝通媒介之影響，要了解溝通及溝通障礙，應該試圖了解語言架構、語言知.....

人際溝通

贏在溝通力

缺乏溝通力，哪有執行力有人曾對美國五百家大企業做個一個研究，發現這些大企業提拔主管的重要考核標準，正是看這個人的人際溝通能力。人際關係是人生中一筆重要的財富，善於營造和懂得利用它，將使自己獲得很大的幫助，凡事無往不利。你？是想成為受大家歡迎的人物，還是別人眼中的拒絕往來戶呢？作者簡介林慶昭經歷：翡翠雜誌採訪記者、尖端出版公司叢.....

溝通 18

你也能成為說話高手. 2﹐ 實戰篇

本書教沈默少言的人如何字字珠璣，教好發議論的人如何言多不失! 把話說得好、說得巧，對於現代人而言，其實是一門必修學分。語言交流，不僅僅是人際互動的媒介、智慧較量的戰場、思維碰撞的舞台，它還是溝通情感、展示魅力的藝術。本書遍舉各種對話實例，並將技巧體現在不同情境、不同氛圍的應用場合。相信必能使你讀來饒有趣味，過目難忘，從而在潛移默化中獲得語言美.....

溝通@工作: 克服人際隔閡的溝通寶典

對不同的人，採取不同的招術! 人的問題，是我們一生要都要面對的課題。對那些能帶給我們快樂的人，溝通不是難題但，對那些經常該我們感到不悅、挫折或傷痛的人，我們又讓如何面對?不易相處－－甚至令人無法忍受－－的人、往往就在你身邊，甚至是你每天必須面對、互動的對象。面對人際困境，有時候壓力之大、溝通之難，似乎只能期待對方會奇蹟似地轉變；然而，別擔.....

我想聽你說: 女男對話大和解

著(作)者簡介：任教於哈佛大學醫學院與衛斯理學院史東諮詢輔導中心的山繆爾‧薛姆（Samuel Shem）與珍妮‧史瑞（Janet Surrey）夫婦，長期研究兩性關係、共同主持兩性對話工作坊，透過個別諮詢，夫妻治療與團體對話，協助男女朋友和夫妻破解兩性僵局，重新經營彼此的關係。近年來，兩位作者積極把兩性聯繫模式運用到幼稚園、小學、中學的性別教育上，.....

銀座媽媽桑的魅力說話術

第一流的銀座媽媽桑都具有相當敏銳的觀察力，彷彿能夠一眼看穿對方內心，說起話來句句打入對方的心坎裡，將客人伺候的服服貼貼。其實，這種魅力說話術不只銀座媽媽桑辦得到，一般的紅塵男女、上班族們也做得到。本書是《銀座媽媽桑教你一眼看穿好男人》續集，讓銀座的夜生活女王?居櫻子告訴你，魅力十足的男人們都說些什麼、做些什麼，看他們是如何靈活運用語言這個最佳利器.....

無聲的語言

無聲的語言－想的是一套，說的是一套，做的又是一套，您如何正確的解讀無心流露出的肢體語言？本書就是希望能幫助您，藉由這些無聲的語言，讓你透析、解讀、瞭解 .....

轉個念Y﹐改變一生

你，是不是覺得有點累？背負著太多的期望使夢想愈來愈遠，其實真的可以讓自己放鬆一點。轉個念頭，你的人生即將因此發生前所未有的改變。看清生命的美妙，幸福，正持續發酵中....... 永遠處在負面觀點的人，是無法看清生命的美妙的，除非你自己願意，否則誰能逼你走向失敗？一件事情可以有多種面向，想通了，可能就是影響你一生的重大轉機。本書的創意觀點讓.....

溝通高手

你絕對無法相信，101種非常簡單的訣竅和技巧，就能使你的溝通變得超乎想像的專業。你是否經常為了想說什麼、應該說什麼、可以說什麼而煩惱不已? 你說出的話和大腦所想的事情能同步嗎? 你曾因為不善溝通，把一個交易、一次面試、或是一段婚姻給搞砸了嗎? 別讓失言的恐懼使你變成啞吧! 本書要讓你從口不擇言，甚至是啞口無言的木頭，成為一個無往不利、受人歡迎的溝.....

為何你說的話總是很膚淺?

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掌握好心理﹐溝通好輕鬆: 溝通高手的78個心理練習題

喜歡貓的人冷酷，喜歡狗的人熱情；突槌是因為有心事；打牌可以測驗抗壓性，透過心理學的基本技巧，你也能輕鬆成為掌握人心的溝通高手！握手時的視線透露著溝通的意願，夫妻的心理距離和座位距離成正比，愛聊八卦的人多半很孤獨，心裡有鬼的人說話慢吞吞，晚婚的人有戀母戀父情結…… 本書從心理學的角度，分析人在日常生活中不為人知的小秘密，突破心理測驗的死角.....

為何別人的口才總是比你好?

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大聲讚美輕聲責備

優秀領導者必備的責備讚美藝術讚美是前進的催化劑，責備是挽回的提振劑巧妙運用責備讚美的技巧讓你掌握多變人心，達成最高境界的溝通藝術。人的心底有一把奇妙的尺，用不同的標準衡量自己與別人。我們期待別人的讚美，厭惡被人責備，但往往，從我們給出去的讚美很少，責備卻很多。這樣的不平衡，導致許多的摩擦，影響了人際關係，更降低了溝通效率。其實.....

輕鬆掌握人心的50個人際心理學法則

人與人相處很難嗎？在現今功利至上的社會，你如何與朋友相處？在如今離婚率飆高不下的數字裡，你看到了人們相處的貧乏與漏洞了嗎？創造完美的人生，就從處理好你的人際關係開始…… 你愛交朋友嗎？朋友在你的生命中占有什麼樣的地位？人與人之間的交往、相處，在現代社會中已非古諺所說的：人人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。的冷漠。文明的快速發展，各種社會組成分.....

縱橫捭闔

每一個人都是獨一無二的，都具有他人所不具備的長處和優點。積極發現、明智決策、靈活交際、融洽溝通，必能戰無不勝，攻無不克。社會競爭活動，經常面對變動不居的客觀現實，新的情況、新的問題，以及意料之外的事，會不時地走到競爭者面前，因此，競爭者要有應變的技巧。反應遲緩，不思變通的人，決不會成為優秀的競爭者。聰明及有作為的俊傑，應該時刻密切.....

溝通有道快樂有理

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互動式管理藝術

讓員工心服口服的領導！若經理人能建立一套友善並有生產力的工作氣氛，對整個組織來說，將帶來莫大的正面效應。本書正可提供具體的策略、指南以及技術，讓您能夠：利用不可或缺的人際互動技巧來增進與員工的關係透析人與人的差異及其行事作風背後的原因有效評估並進一步改善目前的工作情況建立經理人與員工的信賴基礎人際溝通技巧是發展有效率、有活力工作團隊的.....

最佳人際溝通祕訣: 十項技巧達成真正的溝通

在《最佳人際溝通祕訣》一書中，企業領導者以及作者泰瑞．費爾柏分享了世界最傑出溝通者之祕訣，使讀者得以具備從參與有意義的談話到圓滿達成商務對談的一切能力。經由十項必要的技巧——如肢體語言的藝術，激勵的藝術，以及解決問題的藝術等等概念，他告訴讀者如何達成真正的溝通。本書中實用易學的知識，對於想要改善個人與工作上之人際關係，以及規劃成功藍圖的管理者、夫妻.....

情緒溝通

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60秒重建人氣魅力

想打通職場關係嗎？想掌握無往不利的關鍵嗎？提升人氣指數只要６０秒，使你大受歡迎，四處得人緣，溝通零距離，人脈無死角，快樂應對沒煩惱！人們平日的煩惱，有百分之八十都是來自於人際關係。仔細回想在什麼樣的情況下，你曾經感到憤怒、悲傷、疑惑、或不安？我想極大部分都和親人、朋友、戀人、上司或同事有關吧！因此人們常說：心的煩惱來自人際關係。事實上，只要運.....

溝通 19

關鍵對話: 活用溝通技巧、營造無往不利的事業與人生

本書高踞紐約時報、商業週刊、Amazon.com暢銷書排行，USA TODAY並有專文介紹。《與成功有約》作者史蒂芬．科維 & 卓睿企管顧問公司董事長葉微微專文推薦。這些場景你是否覺得似曾相識？和上司提出自己苦心成就的建言，卻立刻被潑冷水、打回票。和家中的新新人類談開源節流，他卻只當作耳邊風。要另一半羅曼蒂克一點，對方卻還是像根木頭一樣。要.....

做個有魅力的說話高手

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說話其實很簡單: 善用你的溝通技巧

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90秒內讓人喜歡你

成功的秘訣並非難以理解，除了自我超越之外，就是人際關係的培養。當您越是擅長與人交往，您的生活品質就會越好。當我們和初次見面的朋友交流時，前90秒就是否能建立起良好人際關係的關鍵時刻。在我們和人溝通的過程中，55%以視覺的形式發生，也就是所謂的肢體語言；38%為音調；7%是我們所用的言辭。因此，如果我們用開放的肢體語言與人互動，他人也會用相同的方式回應。此外，.....

如何在30歲成為溝通高手

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應酬心理學

懂得應酬心理，讓你的人際交往抹上一劑潤滑劑，應酬絕不能一味油，損人利己，或不擇手段，真誠和自信是應酬取得成功的大前提，因為不管怎樣注重應酬技巧，其實質最重要的，應該是抓住對方的心理，如此，我們才能在各種，各樣的應酬活動中應付自如，本書將從心理學的實用角度來洞察應酬，讓你在應酬中適當滿足他人，終究這是應酬成功的法寶。 .....

A+的超魅力溝通: 縱橫職場的47個溝通技巧

你還在付保費當保險的奴隸嗎？保險公司壓榨保戶的慣用技倆，是否讓你理賠不成反受一肚子氣？你就這樣甘心認命了嗎？看過這本書之後你將了解，其實跟保險公司爭權益、討公道，原來是這麼簡單！買保險的你，一定要看，不然會被保險公司欺侮。賣保險的你，不能不看，否則會被保戶淘汰出局。想成為保險的受益人，又怕變成保險的受害人--這種既期待又怕受傷害的心理，對於發生事故.....

我有話要說: 親子間的有效溝通

內容簡介這年頭，不只孩子有話要說，做父母的也有話要說…… 溝通要有效，話不必多；箇中訣竅，就在本書！作者簡介王瑞琪，主修心理學與衛生教育，對兩性問題與家庭教育等領域有高度的興趣。目前擔任杏陵性諮商治療中心諮商心理師，並在幾所大學開設兩性教育、兩性關係與輔導等課程。著有《我是怎麼教孩子的》、《新戀愛世代》等二十餘本書，其中多本曾得到行政院新聞局.....

克服人性的盲點: 你要知道的「溝通」法則

與他人進行有效的交談，並且贏得他們的合作！這是那些想要有所成就者應該努力培養的一種能力。本書為卡內基演講思想的精髓。卡內基認為，解決人們溝通能力欠佳的根本解決方法應從心開始：應該鼓足勇氣、培養自信、積極準備，像常人一樣心平氣和地講話，千萬不可落入那些無用的演講技能術的圈套中。 .....

可以溝通﹐真好

內容簡介樂在溝通，找回愛究竟是要溝通有礙？還是要溝通有愛呢？如何在最難與人溝通時，讓別人聽見我們的心聲？當我們並未獲得想要的結果時，如何表達內心真實的聲音？如果你常常覺得憤怒、受傷、害怕、挫折、受辱、絕望、被背叛、與人疏離，請靜下心來尋找問題的根源，答案呼之欲出，那就是溝通不良。暢銷書作者海瑞亞．勒納博士透過自己與輔導實例，提出溝通不良的癥結源.....

談判與溝通

我們與他人大多數的交往是談判，無論是在家裡面討論去哪一家飯館，或者是由誰在凌晨三點鐘給嬰兒換尿布，或者是在工作中決定什麼時候啟動一次廣告宣傳，這就意味著我們都是很有經驗的談判者。但是，看看大多數西方國家中30%－50%的離婚率以及甚至在那些看上去最友善的組織中所暗藏持續不斷的衝突，就知道我們的談判技巧仍有可改進的空間。溝通，是管理活動和管理行.....

看卡奈基: 讓溝通更輕鬆

環境和時機並非成功的必要元素，卡耐基曾經歷許多的挫折，但都未使他陷入絕望，因為夢想需要不成功便成仁的熱情支撐，愈挫愈勇、努力不懈的人，才有可能成為最後的贏家。據說卡耐基的著作銷量僅次於聖經，而透過層層耀眼的光環，我們發現在通往成功的路上，卡耐基聰明學習、快樂生活，精準掌握自己的未來，果然活出不同凡響的自己。作者簡介：鹿荷大學中文系畢業.....

有關係=有商機

內容簡介無論在大企業或小公司裡，濃厚的私人交情正是留住客戶的主因。如果你是員工，你必須學習如何建立關係，才能在公司內往上爬；如果你是企業領導人，更需要重視這些關係，因為這正是你的收入來源。科克墨菲控股公司總裁（Kirk-Murphy Holding Inc.）--藍迪科克（Randy Kirk）關係，是職場上最寶貴的隱形資產！無數種關係的建立，.....

雙贏交涉技巧

交涉不是爭辯，若是將交涉視為唇槍舌劍，或是當作在語言上戰勝對方的技術，或許暫時可以在口頭上佔上風，但這種優勢絕對不可能持久。所謂的交涉，是指人與人之間有效的溝通，由此可知，交涉過程中，日常生活中的人際關係、相互溝通十分重要，這是人類生活的基本，也是達成交涉成功的力量。任何人都可以學會交涉，只要能掌握本書中所闡述的交涉基本原則，在不斷累積.....

人際傳播學: 人際溝通與關係

本書就是研究至少兩人之間人際互動現象與建立社交關係過程的一門學問。討論如何充實溝通的內涵，以開創良好的人際關係，進而建立美好的人生。 .....

成功的自我行銷

內容簡介行銷你自己、你的想法、你的訊息……的必勝策略及技巧雅屈教導過政府及工商業界中許多掌握權力的領導人關於有效溝通的藝術。他是我聽過最優秀的公共演說家之一。他是一個聰明、機智、迷人及有趣的人。沒有人可以超越他在這方面的成就。──查理斯．奧斯古（Charles Osgood），哥倫比亞廣播公司新聞（CBS News）雅屈的課程棒極了，我在.....

人際關係與溝通

中國人際關係，須融入倫理，才能發揮高效能。使有關係，沒關係合理化，享受人情卻不為所害。先說先死是事實，如何兼顧不說也死。做到說到不死而能溝通，才是圓滿。 .....

開會know-how 100招

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溝通 20

麥克魯漢與虛壎@界

內容簡介在一九六○年代，馬歇爾‧麥克魯漢被視為是自牛頓、達爾文和愛因斯坦以來，最重要的思想家；然而，他於一九八○年過世時，其對媒介的探勘，卻常被認為是不恰當又天真的。近年來，麥克魯漢主義卻有復甦的趨勢，這是為什麼呢？本書檢驗了麥克魯漢的思想，把他的探針伸入了聽覺與視覺的文化，以及它們與網頁、網際網路之全球性、組織性母體之間的複雜關係之中。本書也討論.....

職場溝通100招

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等一下!換句話說: 洞悉他人心中的那畝田

內容簡介：說話時『分寸拿捏，恰到好處』；與人交往時『卸下盔甲，左右皆逢源』。變通一下！換個立場替別人想想，您的人際關係將更多采多姿。相識滿天下，並不代表您擁有絕佳的人際關係，朋友之間有如膠似漆，也有點頭之交；有拜把情誼；也有假仁假義。用心去體會、用愛去實踐、用仁去P受、用義去仲裁，這樣您才能真正受到歡迎。作者簡介：季杰美國哈佛大學公共關係相.....

愛就是彼此珍惜: 幸福婚姻的對話

內容簡介：愛是凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐，愛是永不止息。夫妻間的對話是由兩人決定的，可以選擇大聲吼叫，也可以選擇心平氣和。當夫妻間的一方有怒氣時，另一方如何陪伴在身旁？如何解決衝突？如何在吵架之後和好？婚姻生活如同航行在河川上，時而風平浪靜，時而浪淘洶湧。美滿的婚姻生活優點包括了感情上的支持、親密關係、喜樂和愛情。在B姻關係中兩個人在.....

耍心機才有好朋友: 完全溝通81招

內容簡介你的人際關係總是緊張彆扭？你總是無法建立人脈、老被拒於核心之外？本書教你如何耍心機交朋友，擴展人際、溝通交流，讓你贏得友誼成為溝通高手！人都是需要愛的，交朋友可以同時滿足我們愛人和被愛的需要，透過和朋友往來的經驗，我們會學習到如何與人相處，怎麼看待別人。在人際相處中，大家都知道溝通是很重要的一環，但許多人最傷腦筋的卻也是：我和別人怎麼老是有.....

溝通就是﹐罵人不帶髒話

如何在溝通中既取得良好的效果又不落入對方的惡言嘲諷中呢？本書讓你從各則小故事中學會機智、幽默又具文采更重要的是罵人不帶髒話的無敵溝通術你是否想知道── 曹植如何因七步成詩而保住自己的命？李時珍如何巧用中藥名暗罵昏官？蘇軾與佛印和尚又如何利用對聯鬥智？紀曉嵐如何巧用對聯一一化解了乾隆所設下的陷阱？書中的各則小故事將讓你看到古人們是如何.....

世界知名心理學家亞特拉博士的千萬別罵孩子: 與孩子溝通的30個方法

培養孩子並不是稱讚或訓斥這麼簡單，無論稱讚或訓斥都是父母和孩子之間的單向溝通，最主要的目的應該是讓孩子能夠接受，激發孩子自願行動的意欲。本書介紹了亞特拉心理學具體而富實踐性的可以激發孩子勇氣的話語，這並不是簡單的說話方式和說話技巧而已。只要稍微改變一下日常用語，就可以改善與孩子之間的溝通。本書特色：以世界知名心理學家亞特拉博士心理學為基礎的打動孩.....

愛的進行式: 以現實療法克服伴侶相處難題

本書獻給那些曾與我分享過其婚姻中的掙扎，以及因親眼看見他們踏上真實生活之路而帶給我極大喜樂的許多夫婦們。當兩人之間的愛意蕩然無存或飄忽難尋時，面對婚姻的沉痾，許多人在深深的無力感後，往往選擇離婚這帖猛藥以求自保。而愛情名醫查普曼博士，多年來致力於摘除婚姻腫瘤，讓許多原是有情的夫婦重見真愛曙光，在人生旅程上得以繼續扶持；即便是另一半擁有令人難以.....

迷人的卡奈基說話術

西諺說語言是思想的外殼，言談的豐富敏捷證明了頭腦的聰慧，可見說話的技巧無疑是一種智者的藝術。如何使自己的言談成為一種藝術，這正是本書將給予你的幫助。本書內容將卡奈基的說話哲學融會其中，期使讀者在閱讀中能有所領會，並在說話的領域裡獨佔鰲頭。 .....

日常談話深度傾聽

內容簡介：有時我們說話故弄玄虛，話中有話，但更多時候，我們並不是像這樣佛洛伊德式的說溜嘴，或者偶而我們也可能一語成讖。深度談話的心理機制是什麼？深度談話與深度傾聽有那些意涵及如何實際應用？探討潛意識的專家哈斯凱爾博士認為在每日的社交生活和工作場合中，經常很難或不可能瞭解別人真正的想法和感受是什麼，然而這些想法和感受卻極具重要性。《深度傾聽》一書顯.....

面對面溝通: 讓感情重新加溫

枕邊人心裡在想什麼，你知道嗎？你們有多久沒停下來聊聊心事了？婚姻是需要學習的，本書收錄了夫妻溝通課程指引、夫妻成長支持小組的內容、和許多有趣的問卷調查，讓你檢測一下自己的婚姻關係，為長久的婚姻打下良好的基礎。 .....

與孩子溝通分享的第一課

內容簡介這是一本作者將自己與孩子心事分享及溝通的過程及方式用詼諧的文字表達，一般父母都會碰到的親子關係問題，在本書都可以讓為人父母的您找到共通點，幫助父母了解孩童迥然不同的語言和經驗世界，提供親子溝通終身的基礎。《與孩子溝通分享的第一課》指出健康地重視孩童和幼年時期的方法，不管是父母或是專家，只要是關心警ㄘM家人，關心心理健康和精神生活，或是關心不.....

人際關係與溝通

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危機管理與傳播

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成功開發NLP: NLP理論與應用

NLP乍看之下是一個複雜而難懂的觀念，然而NLP卻是近年來商界人士所獲得最有力的工具之一。 NLP在商業活動中為有需要的人提供協助，例如：設定有效的目標﹔建立良好人際關係﹔對變化能做靈活，適切的反應﹔並調適心理，使自我控制和自我管理達到最佳狀態。了解並掌握NLP的基本概念，並在實務中加以運用，將使你能以十分自然的方式應付各種狀況，並成功的營造人際關係。 .....

卡耐基的快樂溝通公式

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人際溝通

《人際溝通》是針對學習人際溝通相關課題師生的學習需要，以及有興趣改善人際溝通的讀者所撰寫的書藉。本書一開始便對人際溝通的基本概念、語言的基礎及應用原則進行剖析。其次再針對個別溝通角色在男女性別以及各式場合應用的不同，以及訓練語言溝誦的技巧進行說明。最後則是強調人際溝通的進階訓練，再加上有效的會談與講話，以及如何推銷自己——職業發展中的策略與技巧為附錄當總結。.....

人際大挑戰

作者陳禮中隊長不僅闡述道理，更列舉了許多只有做過警察才知道的鮮活實例；一位執行國家法令規定的人，如何能在兼顧法、理、情的前提來處理紛雜的人際問題，在本書中有精采的解釋，值得?位常遇到法、理、情糾纏難題者參考學習。作者簡介陳禮中著有:優質管理大器人生、警界論叢、警民關係等書。 .....